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    旅游須知(歐洲)
    尊敬的游客:
    您好! 歡迎您參加中國國旅“環球行”旅行團赴歐洲考察旅游!請您在出國之前務必仔細閱讀如下有關旅行的注意事項,以保證您旅行順利,旅途愉快!
    一、歐洲旅行需攜帶的材料及物品
    ·證件
    機場集合時,由我社辦理簽證的客人的護照由領隊統一攜帶至集合地點??腿誦櫳救松矸葜げ⒆孕型咨票9?。簽證自理者請自行攜帶旅行所需全部證件(護照、回鄉證等),外籍護照客人請自行備好返回中國的二次簽證。簽證自理者如在出入境過程中遇到問題導致無法繼續正常行程,由此產生的損失由客人承擔。
    ·機票
    旅行團隊的往返程機票:旅行團隊機票屬于團體票,按航空公司規定團隊票有“三不準”規定:不準退票、不準改期、不準簽轉。
    ·衣服及必要生活用品
    衣著建議:春天(三、四、五月):風和日麗的日子卻會寒風乍起,仍需準備薄毛衣,防水外套等。夏天(六、七、八月):穿T恤理想,但有烏云的日子也會有些寒意,備一件薄外衣。秋天(九、十、十一月):旅游的好季節,但雨水較多,氣溫較低,應備簡單御寒外衣。冬天(十二、一、二月):日短夜長,氣溫較低,毛衣、厚外套、皮大衣是必備的衣服。由于環保原因,歐洲國家飯店客房內不提供拖鞋、牙具,需游客自備。
    ·藥品
    旅行疲勞、水土不服均可能給您身體帶來不適,因此,請您根據自己的身體狀況,自備一些常用藥,如感冒藥、消炎藥、止疼藥、創可貼、暈車藥、腸胃藥等;年長者也請針對自己身體情況的需要,備好如抗高血壓、心臟病或糖尿病等方面的藥品。歐洲的藥品較貴,而且劑量有所不同,更不能隨便購買。
    ·貨幣及換匯
    人民幣在歐洲無法自由兌換,請準備所需外幣。根據國家外匯管理局的現行規定,出境旅游的客人可到銀行指定網點一次性換取不超過5000美元或等值的外幣。如果由他人代辦換匯,還須提供代辦者身份證?;換閌中朐誄鼉城鞍燉?。
    歐元對人民幣參考匯率:1歐元大約等于10元人民幣(由于歐元匯率浮動較大,請以銀行當天外匯牌價為準)若在歐洲刷卡結算,須使用貼有萬事達(MASTER)或維薩(VISA)標識的銀行卡。境外刷卡都是以當地的貨幣進行結算。需要先按當日匯率將當地貨幣轉換成美元,再將美元按還款當日匯率轉換成人民幣價格。
    二、歐洲旅行需了解的幾點常識
    國內海關出境時我國公民允許攜帶的貨幣金額最高為每人5000美元或等值外幣,為了避免攜帶現金過多的不便,可攜帶有“銀聯”標志的借記卡和信用卡。
    ·時差:
    夏季歐洲比北京時間慢6小時,冬季則比北京慢7小時。(英國夏季比北京慢7個小時,冬季慢8個小時;希臘冬季比北京慢6小時,夏季比北京慢5小時;芬蘭冬季比北京慢6小時,夏季慢5小時;俄羅斯夏季比北京慢4小時,冬季比北京慢5小時。)
    ·通訊:
    從歐洲往國內打電話,請撥 00-86-國內區號+電話號碼或手機號碼?;蚴褂?**139* 的國際長話回撥業務,費用比較低廉。請咨詢您的電信運營商或使用您的電信優惠套餐。
    全球通的手機在歐洲都可以使用,但是2001年新入網的手機號碼需要到電信部門做登記,交押金才能開通國際漫游功能,具體請咨詢中國移動1860。如果帶手機出國,請注意帶好充電器和插頭轉換器。您也可以買當地的IP電話卡,比用手機更劃算。
    ·購物及退稅
    歐洲國家值得購買的商品:法國香水、服裝,荷蘭鉆石、奶酪,德國刀具、工具、不銹鋼制品,意大利皮貨,瑞士手表、巧克力、軍刀,比利時巧克力、抽紗制品等均是有代表性的商品。您可根據自己的需要考慮購買。
    外國人在歐洲國家標有“退稅”(TAXI FREE)字樣的商店購買一定價值以上的商品都有退稅。有的商店當時就直接退稅;有的商店則先填寫退稅單,當客人離開歐洲時機場海關查驗蓋章后,在機場辦理退稅;或在機場把退稅單寄回,以其它方式退稅。因退稅手續較為復雜,導游在為您詳細講解相關事宜時,請您務必注意細聽。如有需要,導游會全力協助您。
    歐洲商店一般周日不開門,平時關門也都比較早,一般團隊游覽結束回到酒店時商店都關門下班了,所以購物必須在白天進行。
    ·乘機
    如果您是從外地抵京,無論乘坐飛機或火車,請您務必選擇提前一天抵達,選擇機場附近的酒店住宿,確保準時到達指定集合地點,謝謝合作!團隊機票辦理登機手續時,航空公司會按客人姓名的英文字母順序發給登機牌。因此,如需調整座位,請在登機完畢其他客人坐好后再自行商量調換,切不可擋住通道,影響其他客人登機。 整個飛行期間是不能吸煙的。另外,當 “FASTEN SEAT-BELT” 的字樣亮時,表示 “請束緊座位上的安全帶”,為了您的自身安全請務必遵守;飛機起降時,請將座椅靠背豎直,收起小桌板,系緊安全帶;進餐時,請將前座背后的小桌拉放下來以便服務員將菜盤放上。進餐過程中,請將座椅背豎直,并請盡量不要在座位間進出行動; 使用飛機上的洗手間時請注意門上的標示:“OCCUPIED” 是有人在使用中,這時請不要再去敲門;“VACANT” 是表示沒有人,這時您就可以拉門入內,當然不要忘記將門鎖上;“FLUSH” 的標示,就是 使用后按沖水鈕沖洗;洗手間內同樣是絕對禁止吸煙的。
    三、歐洲旅行需注意的事項
    ·國內出入境
    如您攜帶自用的攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、數碼照相機、筆記本電腦等物品出國,需在國內出境時,向海關申報清楚,以免入境時引起征稅上的麻煩。出入境時,請您不要為生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。
    ·行李托運
    海外旅行,盡量避免攜帶貴重物品。旅行包要輕便、堅固、上鎖。按照國際慣例,搭乘國際航班的團隊要提前 3-3.5 小時到達機場辦理登機、托運手續。免費托運行李重量一般不得超過 20 公斤,長、寬、高合計不得超過 269 公分,隨身行李長、寬、高合計不得超過 115 公分。(拉桿箱一律要求托運)。
    請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李中。現金、證件、護照、貴重物品務必隨身攜帶;水果刀、刮胡刀、指甲刀等金屬物品和液體需放入托運行李箱中托運。
    根據航空公司慣例,行李被損壞或丟失按重量賠償。一旦行李丟失,現金等貴重物品都不在賠償范圍之內;名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失,按普通箱補償,不另價作賠償;行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失,我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉,但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理。 托運行李前請一定要將行李上面的舊托運條撕去,防止托運行李時引起誤會,導致您的行李運錯目的地。下飛機后取到行李時,請務必不要拆掉行李條,待全團人員全部取到行李,經機場工作人員確認允許離開機場后方可拆除。
    特別提醒:禁止作為行李運輸的物品有:槍支、軍用或警用械具類;爆炸物品類;管制刀具;易燃、易爆物品(如打火機);毒害品;腐蝕性物品;放射性物品;其它危害飛行安全的物品,如強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品;國家法律法規規定的其他禁止攜帶 / 運輸的物品。不可隨身攜帶但可作為行李托運的物品有:除禁止乘機旅客攜帶規定的物品之外,其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀,手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專業刀具,文藝單位表演用的刀、矛、劍等,以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘的手杖、鐵頭登山杖和其他可用來危害航空安全的銳器、鈍器。
    隨身攜帶的液態物品每件容積不能超過 100 毫升。盛放液態物品的容器,應置于最大容積不超過 1 升的、可重新封口的透明塑料袋中(最好是拉鏈式的,尺寸必須小于 20cm×20cm)。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋,超出部分應放入行李箱中托運。 各航空公司對電池的攜帶和托運規定都不相同,請遵守各航空公司的相關規定,或提前登陸首都機場網站(旅客服務 - 旅客須知中)了解最新政策信息。
    液體性的藥品建議帶備份(尤其搭乘轉機航班的客人),以防托運行李丟失。藥片、膠囊等盡量隨身攜帶,并帶足富余的量,盡量分開存放。如遇需在飛機上注射的液體藥品和注射器具,需同時攜帶醫生證明及相關翻譯件。有些國家需要客人提供相關公證書。
    由于行李托運和安檢等政策經常調整,請以當時的最新政策為準。
    ·人身安全
    注意交通安全,過馬路請走人行橫道,指示燈綠燈亮時才可通過;歐洲國家(除英國、愛爾蘭外)行人和車輛均為右側行駛,與我國相同;有些城市(如阿姆斯特丹)設有自行車道,行人不可站立或行走在自行車道上,否則一旦發生事故,責任須由行人自己承擔;乘機、坐車、上船,請注意在扶梯、臺階處站穩,以免扭傷和摔傷身體;晚上自由活動要結伴而行,不要太晚回酒店;外出時要告知領隊或導游,不安全的場所不要去;要帶好酒店卡片(上有酒店的名稱、地址、電話)和緊急聯系通訊錄,以防不測。
    遇到地震、臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時,要冷靜處理并盡快撤離危險地區。在境外可向中國使(領)館尋求咨詢和協助。
    人身安全受到威脅和傷害時,應立即向當地警方報案,要求警方提供?;?,并取得警方的書面證明。
    ·財物安全
    游覽時,個人的錢款、應急藥品和其它貴重物品要隨身攜帶,最好貼身存放而不是放在挎包里,以防被盜搶。不要放在行李寄存處或旅游車內,也不要放在酒店房間里,以免遺失,一旦丟失,責任由自己承擔。請您隨身攜帶洗衣袋一個,以備天氣熱時把換下的高級衣服裝入袋中放在旅游車的行李箱中;乘機時,錢款、護照和貴重物品不能放在行李箱中托運;入住酒店后建議將貴重物品存入酒店的保險箱內并設密碼。
    歐洲的搶劫盜竊集團把中國游客視為重點目標,敬請游客們時刻保持警惕,在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品,一旦發生失竊,責任須由本人自己承擔。
    請不要將物品委托不熟悉的人保管,否則一旦發生失竊,責任須由本人自己承擔。盡量不要讓其他團員或團外游客幫助拍照、攝像,一旦因持握不慎造成設備損壞,將無法介定責任。
    切勿將所住飯店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。
    如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故,須及時報警、報損、報失,并保留好當地警察機關出具的報案證明,回國后搜集丟失物品的相關票據及證明等材料,以備我公司協助您用來向有關方面如航空公司、酒店、保險公司申請理賠。
    ·證件安全
    護照是我們在國外唯一有效的身份證明,丟失護照將直接影響到您的旅行?;ふ?、簽證等身份證明和憑據,必須隨身攜帶或交由領隊、導游妥善保管,以避免遺忘、丟失。外出時記下住處地址和電話號碼。出境旅游時最好將上述證件以及機票等文件,身份證等復印,一份留在家中,一份連同幾張護照相片隨身攜帶,并記下所持護照號碼,以備急用。
    在整個旅行中,請隨身攜帶我公司發給您的行程及緊急聯絡通訊錄(聯系方式詳見出團通知書),萬一發生迷路、與團隊走散或其他緊急情況,可隨時與我們北京總部、歐洲負責接待的旅行社及導游取得聯系。
    遇到有人檢查證件時,不要輕易應允,而應報告導游或領隊處理。如導游或領隊不在現場,要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件,否則拒絕接受檢查。
    證件一旦遺失或被偷被搶,要立即報告領隊并向警方報案,同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關機構申請補發簽證,向我使(領)館等機構申請補辦旅行證件。但辦理該證件所產生的相關費用需由客人承擔(所有費用自理)。
    ·自覺遵守游覽規則
    為了保證您的旅途安全,也為了方便導游、領隊及時上下車為游客提供服務,請讓出汽車的第一排座位。在旅途中如果要求大家系好安全帶,請一定給予配合。
    游覽時,請先聽導游員的講解和介紹,了解當地的風景民俗,清楚什么是有紀念意義的,有利于您進行拍照留念。部分歐洲城市的旅游景點在繁華市區,不允許旅游車進入,要有步行的心理準備?;褂械某鞘性諶氤鞘斃枳說鋇氐墓禱虻靨?,要注意緊跟隊伍,以免掉隊或走失。
    要注意導游宣布的集合時間和地點,記住所乘汽車的牌照號碼、導游和領隊的姓名及手機號碼。要遵守時間,避免因個人遲到、掉隊影響全團的正常行程。
    根據歐共體法律規定,為保證行程及游客的安全,歐洲司機有嚴格的工作時間限制,不得超時超速行駛。旅游大巴司機每日開車不能超過10小時,每隔2小時司機必需休息15-20分鐘,歐洲各國之間基本用旅游大巴。雖然各旅游城市相距不算很遠,但也需要3-5小時的車程。敬請大家尊重、配合司機的工作。注意保持車內衛生,盡可能將廢棄物帶下車丟入垃圾箱。
    ·酒店
    歐洲酒店習慣上不提供牙具和拖鞋。歐洲國家電壓大多為 220 伏(西班牙為 110 伏)。各國電源插座與我國國內不同,出國前應提前準備好轉換插頭。有的酒店備有吹風機、電熱水杯(但不可直接用來煮茶或方便面)。
    房間內沒有熱開水供應,自來水可以直接飲用,也可自己攜帶小的電熱水杯使用。如您有飲茶的習慣,可在用午、晚餐的中餐館餐廳打取開水。住酒店時,打電話、洗衣服、飲用房間冰箱或吧臺的飲料、酒水、食品,都需要自行付費。此類費用未包含在旅游團款內,請在退房時提前到酒店前臺結帳。
    有的酒店設有收費電視 “PAY TV”,使用前請了解清楚付費辦法再使用。請愛護酒店設施,如有損壞,需要個人賠償。洗浴時請將浴簾底襟拉入浴缸內側,如果不小心 “水漫金山”,濕及房間地毯,也須賠償;請勿將洗滌衣物掛在窗外或是陽臺上。在吸煙房內抽煙,煙灰和煙頭不能丟在地毯上,弄臟或燒壞地毯要加倍賠償。歐洲很多國家禁止在室內吸煙。
    歐洲酒店的星級評定標準與國內不同,外觀、大堂、電梯等都可能 不如國內同星級酒店大氣,房間也不大,但衛生清潔和安全程度總體較好。歐洲酒店的電梯里 “一層” 在法國為 “R”,德國為 “E”, 多數國家為 “G”,電梯里的 “1” 實際上是我國酒店的“二層”。由于歐洲氣候和環保原因,也有很多酒店不設置空調。
    ·餐飲
    團隊用餐,早餐為酒店內享用,歐洲酒店的早餐比較簡單,多以冷食為主,但都有熱水、熱茶和咖啡,請不要將餐廳食品或水果帶出餐廳。午、晚餐以中餐為主(五菜一湯,茶水和餐后水果)。歐洲 午、晚餐以中式餐為主,大致能符合國人口味;北方客人“口重”的可自帶些咸菜。穆斯林、素食者及用餐有特別要求的客人,請在出發前通知我們。用餐時酒水不包含在內,如需酒水請自行付費。請不要食用不衛生食品,以免因水土不服或飲食不潔引起疾病。團體行進時,有時因交通或其他原因,難免耽誤用餐時間,可自備餅干等方便食品以備不時之需。
    歐洲的中餐廳普遍規模較小,由于旅游團隊較多,所以在前往用餐時,可能需要等候,請您諒解。
    ·禮節性小費
    收小費,是國際上旅游服務行業的慣例,飯店服務生、旅行團地陪導游、車船公司的司機們的主要收入來源于客人付給的小費。
    ·自費項目
    您可根據個人的喜好及身體情況有選擇地參加自費項目。如參加自費項目的預定人數不足最低參加人數,導游可根據情況調整價格。其他預定項目詳見我公司“另付費活動說明”
    ·保險
    對于旅行社代理送簽的參團游團員,旅行社已贈送旅游人身意外傷害和救援保險(自理簽證、以及單項委托服務的客人除外),但此險種僅針對 70 歲以下游客。如境外發生身體不適需就醫時,需要客人先行墊付醫療費用并保留診斷證明和繳費單據,以便回國向保險公司理陪。建議增加人身保障,可選擇自行購買保額更高的保險產品。另請自行購買財險品種,最大程度降低被盜搶后造成的經濟損失。
    70 歲以上游客參加我社赴歐洲游團隊需有親屬隨行。如患有急性病史或懷孕客人需在報名時告知我社。
    ·游客意見調查表
    希望您在旅行結束后協助填寫《中國國旅“環球行”游客意見調查表》,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。
    ·辦理銷簽
    歐盟銷簽規定,赴歐洲旅游的客人要在返回出發地當日,將返程或全程登機牌原件和護照原件遞交使館進行銷簽。周期視使館的忙碌程度而定。通常為一至二周左右,旺季時適當延長。個別情況下,使館也會要求游客本人前往使館當面銷簽。因此,請務必注意保存好返程或全程登機牌原件,在回國入境時,辦理中國入境手續之后與護照一并交給領隊辦理銷簽手續。銷簽后會通知您前往參團報名的門市部領取護照。這樣,您會獲得良好的出國信用。如有在回國之后立即需要使用護照的客人,請在參團時即告知此類要求。入境時走快速通道的客人請聯系便見人員補蓋入境章。
    帶仿冒名牌出入境歐洲,可能會被??罨蠣皇?。在歐購買奢侈品回國入境時可能會被征稅。
    民航旅客班車服務熱線:010-64594376 / 64594375.
    線路、站點、時刻的調整以首都國際機場調度站公布信息為準。
    各站均有售票,根據站點設置實行階梯票價。
    市區至首都國際機場往返十條線路運行時間約 1 小時 30 分鐘左右,
    為您乘機或接站時提供參考,您也可以選擇機場快軌往返機場。
    外交部全球領事?;び敕裼焙艚兄行牡緇埃?2308。

    旅游須知(澳大利亞、新西蘭)
    一、澳大利亞和新西蘭旅行需攜帶的材料及物品
    護照 ( 領隊統一保管 ) 及本人身份證 ( 僅限需另行乘坐國內航班或火車的客人。請自行妥善保管,切勿遺失 )。簽證自理者請自行攜帶旅行所需全部證件(護照、回鄉證等)。
    國際往返程機票 ( 領隊統一保管 ) 屬于團體票,按照航空公司規定團隊票有‘三不準’規定:不準退票、不準改票、不準簽轉。
    ·服裝及必要隨身用品
    澳大利亞和新西蘭位于南半球,天氣剛好與中國相反。春天(9~11月)和秋天(3~5月)適宜著毛線衣或夾克衫、夏天(12~2月)適宜著涼爽透氣的夏裝、冬天(6~8月)適宜著毛衣及大衣。有關應季服裝的具體說明,請參考我社行前說明會上的建議。根據季節和天氣情況,請注意攜帶雨具。由于南半球的臭氧層曾出現破洞,防曬在澳洲旅游上是非常重要的事項。太陽眼鏡絕不可少,在戶外時也最好戴上寬邊帽,并擦上防曬系數15以上的防曬油,在紫外線最強的上午時段10點到下午2點,應盡量避免曝曬在陽光下。
    為方便出游,建議穿著合腳的軟底平跟或低跟鞋(如旅游鞋),避免穿新鞋或高跟鞋。
    相機、電池等是您旅行生活中必不可少的物品,請準備充足。
    藥品 旅行疲勞、水土不服等均可能給您身體帶來不適,請您根據自己的身體狀況,準備適當的常用藥品。如您長期服用某種藥物,如高血壓、心臟病、胃病或糖尿病等方面的藥品,也請攜帶充足并帶好醫生處方,以備萬一。
    國內換匯根據國家規定,自費海外旅行的中國公民,可憑身份證在出國前自行前往中國銀行、中國工商銀行、中信銀行的大型銀行營業部兌換美元或澳元。(具體數額和匯率請參照銀行規定)我國海關規定,中國公民出境時允許攜帶的貨幣金額最高為每人5000美元或20000元人民幣。(境外換匯時需使用美元兌換澳元或紐元,人民幣不能流通)
    為方便出游,建議穿著合腳的軟底平跟或低跟鞋 ( 如旅游鞋 ),避免穿新鞋或高跟鞋。
    膠卷、相機、電池等是您旅行生活中必不可少的物品,請準備充足。
    旅行疲勞、水土不服等均可能給您身體帶來不適,請您根據自己的身體狀況,準備適當的常用藥品。如您長期服用某種藥物,如高血壓、心臟病、胃病或糖尿病等方面的藥品,也請攜帶充足并帶好醫生處方,以備萬一。
    ·國內換匯
    根據國家規定,自費海外旅行的中國公民,可憑身份證在出國前自行前往中國銀行、中國工商銀行、中信實業銀行等的大型銀行營業部兌換美元或澳元。(具體數額和匯率請參照銀行規定)我國海關規定,中國公民出境時允許攜帶的貨幣金額最高為每 人 5000 美元或 20000 元人民幣。(境外換匯時需使用美元兌換澳元或紐元,人民幣不能流通)
    二、澳大利亞和新西蘭旅游常識集錦
    ·時差
    夏季(10月底至月底)澳大利亞除昆士蘭州比北京時間快2個小時外,東海岸各州比北京時間快3 個小時,西海岸比北京時間快1個小時。新西蘭比北京時間快5個小時。冬季(4月初至10月底前)澳大利亞東海岸各州比北京時間快2個小時,西海岸與北京時間無時差。新西蘭比北京時間快4個小時。
    ·貨幣
    在澳大利亞和新西蘭,人民幣不能流通,請于出行前自行在國內銀行提前兌換澳元或新西蘭元。100 澳元約合 550 元人民幣, 100 紐元約合 500 元人民幣 ( 僅供參考,匯率以銀行牌價為準 )。
    ·關于銀聯卡在澳大利亞和新西蘭的使用
    數萬家商戶可用銀聯卡消費,如LV、DFS、Hour Glass、Shark Fin、Wan Fang、中國大酒樓等,分布于悉尼、墨爾本、奧克蘭等城市。NAB(國民銀行)、7-Eleven、HSBC 和BNZ(新西蘭銀行)的ATM機(部分提供中文)可用銀聯卡取款。境外使用銀聯網絡消費或取款不收貨幣轉換費。詳情請查詢銀聯網站www.chinaunionpay.com 或客服熱線95516。
    ·交通
    與我國規定相反,采取左行。(乘坐扶梯時,右側為快行道)搭乘旅游巴士時請勿任意更換座位,頭、手請勿伸出窗外,上下車時請注意來車方向以免發生危險。
    ·語言
    英語是澳大利亞和新西蘭的官方語言。
    ·電壓
    在澳洲使用電器,應首先檢查電壓是否適當,是否需要加上變壓器。澳大利亞各大城市的交流電壓均為 220 至 240 伏特。各7、地所用的三角扁頭八字型插頭與別國不同,因此要預備適當插頭轉換器,而一般澳洲酒店的自來水都可供飲用,但酒店內皆沒有飲用熱水供應;如習慣飲用熱水,請自備燒水之電器用品; 如須使用電吹風或其它電器用品,請自行攜帶。
    ·通訊
    為方便您的出行,建議您在出國前開通手機國際漫游業務。國際漫游收費標準請咨詢相應運營商。
    三、澳大利亞和新西蘭旅游注意事項
    ·行李
    海外旅行,請盡量避免攜帶貴重物品。托運行李務必請鎖好,并系上便于辨認的標識或行李牌。免費托運行李重量不得超過 20 公斤,長、寬、高合計不得超過 269 公分;隨身行李長、寬、高合計不得超過 115 公分。具體的行李托運政策以各航空公司柜臺政策為準。
    根據民航局的規定,對所有進出澳大利亞和新西蘭的航班乘機旅客攜帶液態手提行李實行新的限制政策,液態手提行李包括液體類、氣溶膠(煙霧劑類)類、凝膠類等物品,該政策的主要內容如下: 乘機旅客可以攜帶總量不超過 100 毫升的液態手提行李(超過容量的將被沒收),且必須盛放在合適的容器中。(如女士使用的瓶裝洗面奶,化妝水等不得超過 100 毫升)。 所有液態類物品全部放在一個透明的易于封閉的塑料袋里(最好是拉鏈式的,尺寸必須小于 20cm×20cm), 該塑料袋在旅客過安檢時由工作人員檢查,每名旅客只能攜帶一個這樣的塑料袋。 病人和嬰兒在客艙里需要使用的液態物品將作為特例來處理, 不受此政策的限制,但病人須出示醫生證明并將接受安檢人員的隨即抽樣檢查。 請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李,現金、證件、護照、貴重物品務必請隨身攜帶;水果刀、刮胡刀、指甲刀等金屬物品和火柴、打火機需放行李箱托運,瓶酒請勿攜帶。 如您攜帶自用的高級攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、高級數碼照相機或攝像機、筆記本電腦等物品出國,需在國內出境時,如實向海關申報清楚 ( 事先填寫兩份海關申報單,海關蓋章后收留一份,另一份請自行妥善保存,回國入境時以備檢查;如 無申報物品,僅填寫并遞交一份海關申報單即可 ),以免入境時引起征稅上的麻煩。 出入境時,請您不要為陌生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。前往澳洲可免稅攜帶香煙 25 支、煙草 25克或雪茄 5 支,以及酒一瓶,可攜帶不超過 400 澳元之禮物。此外,澳大利亞和新西蘭海關嚴禁攜帶一切肉類、種子、蔬菜、水果入境,如有攜帶任何食物,無論種類,必須報關。 ·安全
    遵照澳大利亞和新西蘭政府關于中國公民訪澳大利亞和新西蘭團體旅游的規定,請全程隨團活動,不允許離團單獨活動。全團護照(含簽證/入臺證)和機票全程由領隊統一保管。 澳洲屬低犯罪率國家,治安較好。但為了保證旅行順利,請您一定注意人身及財務安全。 請注意記好下榻酒店的名稱和地址,最好向飯店前臺索取一張飯店卡片并隨身帶好,以防走失。 切勿將所住酒店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。 您所下榻的酒店內均免費提供保險箱(前臺或房間內),建議將身份證件、現金及貴重物品寄存于此。請勿將貴重物品放于酒店房間內、行李寄存處或旅行車內,也不要將其委托他人保管。請注意在更換酒店時取出并隨身保管好以上貴重物品。游泳池未開放時請勿擅自入池游泳,并切記勿單獨入池。搭乘船只請務必穿著救生衣。搭乘快艇請扶緊把手或坐穩,勿任意移動。參加浮潛時請務必穿著救生衣、接受浮潛老師之講解,并于岸邊練習使用呼吸面具后方可下水,下水后不可超越安全區域活動。請根據自身身體條件,在導游指定的范圍內量力而行,活動中請千萬注意人身安全,并注意保管好自己的錢包、相機等貴重物品。 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳,并切記勿單獨入池。搭乘船只請務必穿著救生衣。搭乘快艇請扶緊把手或坐穩,勿任意移動。參加浮潛時請務必穿著救生衣、接受浮潛老師之講解,并于岸邊練習使用呼吸面具后方得下水,下水后不可超越安全區域活動。請根據自身身體條件,在導游指定的范圍內量力而行,活動中請千萬注意人身安全,并注意保管好自己的錢包、相機等貴重物品。 若旅途中發生人身或財產意外事故,請及時報告領隊,在領隊協助下辦理申告登記手續,索取證明材料,以便回國后妥善處理。
    游客乘坐交通工具(包括飛機、汽車、火車、輪船、地鐵及景 區內的游覽索道、觀光車、游艇等,下稱交通工具),時須遵 守相應的運輸規則,例如:在行駛途中,游客務必系好安全帶, 勿與司機交談和催促司機開快車;忌坐前排座位,忌將頭、手、 腳或者行李物品伸出窗外,以防意外發生;請勿向車窗外扔廢 雜物品,以免傷害他人。游客下車游覽、就餐、購物時,請注 意關好車窗,請隨身攜帶貴重物品,以防被盜。若遇到交通事 故發生或發生人員傷害時,游客應聽從導游或領隊的安排及指 揮,請勿慌張。同時注意?;は殖?,避免損失擴大。游客不得 攜帶危險品或其他法律法規禁止或者不適宜攜帶的物品搭乘交 通工具,否則領隊、導游、司機等有權拒絕其乘坐交通工具, 由此產生的后果和責任由游客自行承擔。
    ·酒店及酒店內設施
    澳大利亞和新西蘭未參與國際星級評定,所以酒店不掛星牌。 澳洲多數酒店除牙膏、牙刷、拖鞋不提供需自備外、一般免費提供洗發液、浴液、肥皂、毛巾、吹風機、剃須刀等普通洗漱用品,以及水杯、衣架、鞋擦等簡單生活必需品。(請勿自行帶出酒店。) 澳洲酒店內的生水可直接飲用。如需熱水可使用房間內提供的電熱水器燒。(多數酒店可提供電熱水器)。 通常酒店內設有收費電視節目,使用方法及收費規定請您入住酒店時注意聆聽導游的說明。如有疑問,請再次咨詢確認清楚,以免產生不必要的花銷。 酒店房間冰箱內的飲料、酒類、小食品等均需另行個人付費(配有價目表);如果使用房間內電話撥打外線(包括澳大利亞境內電話、手機及國際電話),也請您在離店前主動結清費用。
    ·餐飲
    早餐安排酒店內用餐(通常為自助餐),正餐穿插安排自助餐或西餐。吃自助餐時請酌量而取,不要浪費。餐廳通常免費提供茶水或冰水,如需其它酒水需自付。腸胃較弱的客人,請注意避免暴飲暴食 或過度食用生冷食品。
    ·美食與購物
    澳大利亞和新西蘭的美食及各種飲品有各式水果、各式肉類、海產、龍蝦、啤酒及紅白葡萄酒等。澳洲也是個美麗的購物天堂,豐富的海產類產品、羊毛、羊皮、袋鼠制成的皮具用品,樹熊玩具、貓眼石以及蜂膠和牛初乳讓您目不暇接。 外國人在此兩國標有“退稅”(TAX-FREE)字樣的商店購買一定價值以上的商品都有退稅,不同的是,有的商店、品牌在購物付款時當場退稅,另外一些商店須到最后一站離境的國際機場才可退稅(請保留好購物憑證)。二者均應及時驗貨蓋章,并將單據寄回商店。建議您購物時聽從導游的意見,在機場退稅時在導游的協助下辦理手續,以免由于語言不通或程序出錯導致無法退稅而受到損失。另外:客人在這些商店購買的物品,特別如煙酒等不可以在當地消費,必須保持為商店封口包裝,以備出境時海關查驗。購物為個人行為,如果由于商店和海關無合同或機場原因(飛機晚點、銀行關門、海關檢查、時間緊迫等)不能及時退稅的,我公司不負責辦理退稅業務。
    ·尊重當地文化與習俗、注意文明禮貌
    公共場所避免大聲喧嘩,自覺遵守交通法規(左側通行,紅燈禁行?。?,嚴格遵守公共秩序(注意順次排隊)、禮貌謙讓,不隨地吐痰,在指定場所(標有“契煙所”標志)吸煙、不隨便丟棄煙蒂等。。
    ·禮節性小費和自費
    付小費,是國際上旅游服務行業的慣例,是對服務人員工作的一種肯定和感謝。飯店服務生、旅行社導游、車船公司的司機們的主要收入來源于客人付給的小費。導游司機小費標準目前為每人每天 12 澳幣 / 美金,兒童一樣。其它服務小費,因地區及服務性質不同,可事先征詢導游或領隊之意見,再決定付小費之多少。行程所含景點之外的項目為自費選擇項目,您可根據個人的喜好及身體情況有選擇地參加。自費項目的費用包含了門票、前往游覽地點的車費、停車費等綜合費用、導游和司機的加班服務費(如參加自費項目的預定人數不足 10 人,導游可根據情況調整價格)。根據澳大利亞法律規定,導游和司機每天工作時間不得超過 10 小時(包括休息時間)。
    ·日程
    為保證預計行程順利完成,請您一定配合領隊和導游的工作,嚴格遵守時間。旅行社對旅行線路的報價以在境外的住宿夜數為準,旅行社有權保留在不減少景點和在境外住宿夜數的情況下,對行程安排及航班作適當調整。同時,旅行社有權保留因受有關國家政策變化、航空公司航班變化或費稅調整等因素影響,對價格及具體行程作適當調整的權利。
    ·賓客調查表
    希望您在旅行結束后協助填寫《中國國旅“環球行”游客意見調查表》,調查表》,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。 領隊是國旅總社的代表,全程由領隊負責攜帶全團護照 / 簽證、機票以免丟失引起不必要的麻煩,在乘機時領隊會發放護照、登機牌等,請注意保管,出機場以后請及時交還給領隊,請配合領隊工作。每次辦理登機手續時,請妥善保管本人托運行李票,如遇行李丟失時可及時向航空公司報告找尋行李。請遵守團隊紀律。旅游車第一排座位為旅行社工作人員專用。建議您購買人身意外傷害及旅游救援保險。
    在國外,您的一舉一動將代表著整個中華民族,請自覺遵守當地的法律法規,尊重當地的風俗習慣,做一個文明的中國游客。

    旅游須知(北美洲)
    01.出境須知
    旅行證件:請您務必攜帶有效簽證的護照,本人身份證,持有新換發護照的客人,請將舊護照一起帶好,以備檢查。
    (1)行李托運:
    1)請不要在托運的行李中存放現金、首飾及其它貴重物品,因一旦行李丟失,上述物品均不在賠付范圍之內;相機、攝像機、鋰電池、容量超過2萬毫安的充電寶、常用藥品也不能托運;由于北美地區境內飛行時托運行李要經過超強X光檢查,因此請您不要將有磁性的物品放在托運的行李中,包括膠卷,磁盤,磁卡等,以免消磁或曝光;
    2)根據航空公司慣例,行李被損壞或丟失,按重量賠償;名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失,按普通箱補償,不另價作賠償;行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失,我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉,但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理。
    3)托運行李前請一定要將行李上面的舊托運條撕去,防止托運行李時引起誤會,導致您的行李運錯地方。下飛機后取到行李時,請務必不要拆掉行李條,待全團人員全部取到行李,經機場工作人員確認允許離開機場后方可拆除;
    4)建議懸掛行李牌并寫明您的姓名及聯系電話,避免拿錯行李,同時便于行李延誤或丟失后的查找等相關工作;
    特別提醒:禁止作為行李運輸的物品有:槍支、軍用或警用械具類;爆炸物品類;管制刀具;易燃、易爆物品(如打火機);毒害品;腐蝕性物品;放射性物品;其它危害飛行安全的物品,如強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品;國家法律法規規定的其他禁止攜帶/運輸的物品。不可隨身攜帶但可作為行李托運的物品有:除禁止乘機旅客攜帶規定的物品之外,其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀,手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專業刀具,文藝單位表演用的刀、矛、劍等,以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘的手杖、鐵頭登山杖和其他可用來危害航空安全的銳器、鈍器。
    (2)貨幣兌換:
    由于北美各地區情況不同,有些商店不能刷卡只接受現金;您在北美旅游時除了準備信用卡及銀聯卡外,請盡量準備一些現金。持中國銀聯卡可在境外部分商廈刷卡消費,但須與收款人員再次確認。如果您攜帶有VISA或MASTER標志的信用卡,請在國內確認好已經激活可以在境外使用。
    按我國外匯管理的有關規定,中國公民出境每人允許攜帶外匯量為5000美元現金(或相當于5000美元的其他貨幣),信用卡不限;若隱瞞不報而被查獲,所有金錢將被沒收,并有可能受到法律處分。目前美元為美國主要流通貨幣,加幣為加拿大主要流通貨幣,其他貨幣在使用或在境外兌換當地貨幣時都會有匯率上的損失。因此建議您在出國之前換好所需貨幣。
    (3)境外使用手機:
    在北美可以使用全球通的手機,出境前需開通國際漫游業務;如在美國或加拿大往中國打電話,建議最好買當地電話卡;若您購買并使用美國手機sim卡,請注意中國各運營商的合約機及雙卡雙待機可能在使用時出現信號不良或上網困難等問題。
    (4)乘機須知:
    如果您是從外地抵京,無論乘坐飛機或火車,請您務必選擇提前一天抵達,選擇機場附近的酒店住宿,確保準時到達指定集合地點,謝謝合作!
    進入機艙后,請您先按照登機牌上的座位號碼入座,因飛機重量配比的原因,請不要隨意調換。若有特殊需要,請聯系乘務員或領隊幫您協調。即使您確有需要更換了座位,也請您務必不要更換登機牌,因登機牌上有您的姓名,同時部分航空公司要求登機牌作為補登里程積分的依據之一;北美航線中,緊急出口的座位一般會安排給身體比較強壯、英語流利或以英語為母語的客人,以便在緊急情況下協助空乘幫助其他客人逃生;
    整個飛行期間是不能吸煙的。另外,當“FASTEN SEAT-BELT”的字樣亮時,表示“請束緊座位上的安全帶”,為了您的自身安全請務必遵守;
    飛機起降時,請將座椅靠背豎直,收起小桌板,系緊安全帶;進餐時,請將前座背后的小桌拉放下來以便服務員將菜盤放上。進餐過程中,請將座椅背豎直,并請盡量不要在座位間進出行動;
    使用飛機上的洗手間時請注意門上的標示:“OCCUPIED”是有人在使用中,這時請不要再去敲門;“VACANT”是表示沒有人,這時您就可以拉門入內,當然不要忘記將門鎖上;“FLUSH”的標示,就是使用后按沖水鈕沖洗;洗手間內同樣是絕對禁止吸煙的。
    02.北美洲入境須知
    (1)移民局檢查:
    下機前請準備好您的護照、機票、海關申報單(美國)、入境表格(加拿大),(請攜帶鋼筆或水性筆,方便您在機場或境外填寫相關表格);
    請如實填寫海關申報單(美國)、入境表格(加拿大),同您的護照一起交予移民局官員查驗,并如實回答移民官的問題,在通過移民局檢查蓋章正式入境后,交給相應工作人員。(美國移民局取消紙質I-94入境表格,您的旅行信息將以電子形式錄入美國移民局系統,請配合美國移民局檢查并按照要求錄取十指指紋及頭像)。
    (2)海關查驗:
    美國及加拿大海關只準年滿21歲以上的旅客攜帶一瓶酒及一條煙入境;美國及加拿大法律規定,所有出入境的貨幣(包括可流通債券、現金匯票和旅行支票),當價值超過10000美元(加元)時,應向美國/加拿大邊境服務機構申報。攜帶人如未申報將被處以???,還可能全部沒收;
    美國及加拿大農業局對動物、植物的病菌管制相當嚴緊,下列物品不得攜帶入境:新鮮、脫水或罐裝的肉類、肉制品;植物種子、蔬菜、水果及土;昆蟲、蝸牛及其他對植物有害的蟲類;非罐裝或腌熏的魚類;野生動物或魚類;毒品、危險藥品;盜版書籍及音響制品;包藏酒液的糖果;軍火及彈藥物品。
    美國及加拿大國土安全局擁有開箱檢查入境行李的權力,請您的行李上不要上鎖,以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失,我社不承擔任何責任。
    03.安全須知
    集體活動為最安全的旅行方式,在旅途中請不要離團單獨行動。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領隊及導游的電話、房號、旅游車牌號等,出行前攜帶好以上信息,以備萬一走失可找到團隊;
    出行注意交通安全。過街一定要先看右邊有無來車再看左邊,正面為綠燈時,須再確定無右轉或左轉車,走劃有白線的行人穿越道過街,否則一旦發生事故,責任由行人自己承擔;
    乘坐交通工具時,現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶,不應放進托運行李內;外出旅游離開酒店及旅游車時,也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全,司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全,保險公司對現金是不予投保及理賠的;
    外出時請注意人身安全和財產安全。尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地,建議您務必隨同導游帶領并注意結伴而行。
    為了您的安全,請您在旅游車行駛途中,不要隨意走動,以免造成不必要的傷害。如果因此造成的傷害,車公司不承擔任何責任。
    04.餐飲須知
    全程用餐以中式餐食為主。不論在中餐廳或是西餐廳內用餐,請保持平靜心情享用,勿大聲喧嘩;
    由于團隊用餐已經提前預定完畢,因此由于您自身原因放棄用餐時,餐廳將無法退餐費給您,希望您能夠諒解;如因特殊的客觀原因導致整團無法用餐,我社按標準進行整團退餐;
    按照國際慣例,機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理;北美境內段航班不安排餐食。
    北美國家的自來水通??梢災苯右?,但水龍頭出的熱水不可直接飲用。
    05.入住酒店須知
    北美酒店規定入住時間為下午15:00以后,離店時間最遲為中午12:00前。
    酒店標間可接待兩位成人與一位12周歲以下的兒童不占床,具體費用根據所報團隊情況而定;若一位成人帶一位12歲以下兒童參團,則該兒童必須占床,兩人住一標間,以免給其他游客休息造成不便。根據美國和加拿大消防逃生法,酒店雙人標準間房型不可加床,該房型是酒店為團隊默認預留房型,因此酒店不為團隊提供加床服務。
    北美常規酒店無一次性使用物品(如:牙刷、牙膏、拖鞋),出團時請您自備;
    北美酒店客房內不直接提供熱開水,但冷自來水一般可直接飲用,熱自來水不可直接飲用。為免水土不服,建議您抵達后的前兩天不要飲用冷自來水。如您有飲用熱水的習慣,建議您自備小型熱水壺,或飲用礦泉水;
    酒店客房內的食品和瓶裝水或酒一般是收費的,很少提供免費礦泉水,若不確定是否收費請咨詢酒店前臺或領隊。
    您在酒店的額外費用(除房費、早餐外),如長途電話、洗衣、飲品及行李搬運費請您自理;(酒店房間內的電話通常價格較高,并且需要附加服務費,不建議使用)
    酒店電視上凡有“PAY”或“P”的頻道均為付費頻道,若您有觀看需求,費用請您自理;
    入住酒店沐浴時,請您注意要將浴簾垂落在浴缸里,如不慎浸濕地毯,可能要賠償300美元至1000美元;
    北美主要國家的酒店電壓為110伏特;
    酒店內毛巾有大小不同數種,一般最大的用來洗澡擦干用,最小的用來洗臉擦手用,最厚的是腳墊;
    貴重物品:酒店不負責客人在客房中貴重物品安全,可存放于前臺保險柜。
    北美洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準,大部分酒店沒有星級的掛牌,但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級酒店的設施標準和接待能力;
    早餐為美式早餐,多為冷早餐;形式多為酒店內早餐或打包早餐(簡餐或快餐),早航班為打包早餐盒。
    06.觀光及旅游須知
    參加觀光游覽團體,一定要遵守時間,以免時間倉促,心慌意亂,舉止失措或是遺忘物品;下車參觀時,請一定要記清楚發車的時間,并請準時上車,以免遲到讓全車的人等您,避免耽誤團體行程;團體游覽導游人員做解說時,請保持安靜,不要高聲談笑,以免影響其他團員。若有問題需要詢問,應待導游人員解說后再提出;參觀名勝古跡,請不要動手觸摸,有禁止拍照的地方不可拍照;
    為避免空氣污染,法律規定司機停車時不允許開空調,希望您能夠理解;旅游車上禁止吸煙并盡量不要在車上吃帶果皮的食物、飲料、冰淇淋等,并請將垃圾包好放入垃圾桶,不要隨意丟在車上;
    北美地區公共場合(包括酒店房間及陽臺)禁止吸煙。根據地區法律規定的不同,對于??罱鴝罡饔邢薅?,罰額金額高達500-10000美元(加幣)不等,請您一定要嚴格遵守,避免不必要的經濟損失;
    北美法律規定,司機每行駛三小時后必須休息20分鐘,每天開車時間最多不得超過10小時;北美法律對于司機、導游的工作時間有嚴格的限制,如果您有額外服務的要求,需要征得當地導游司機的同意,同時要支付一定的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作,以便行程的順利進行。
    西方國家,人們很注意公共衛生及禮儀。在公共場所隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭、高聲說話和喧嘩、插隊等行為都被視為不文明的行為。維護中國人的形象是我們每個公民應盡的義務,請您自覺遵守;請您遵守北美當地法律,尊重當地風俗習慣,維護祖國尊嚴。
    07.購物須知
    購物后請索取收據;
    請您取到自己購買的商品后,仔細地檢查商品的質量和貨品數量。若回國后才發現質量問題,無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一,能否實現更換或退還也要視具體情況而定;
    國外商店大多沒有討價還價的習慣,請不要隨便要求折扣優惠;
    北美地區購物及餐廳用餐均須交納稅金,各洲稅率不同,無退稅;
    在境外購買的ZIPPO打火機請不要灌汽,返回中國時請放在托運行李里;
    在境外購買物品請按相關規定及時申報,所產生的相應費用需自行承擔。
    08.保險須知
    我社北美線路贈送境外旅游意外傷害保險,含境外緊急救援服務(團隊保單由領隊統一攜帶),如果您在旅途中有任何不適或發生醫療事故而需要醫療服務,醫療費用請您先行墊付并務必保管好所有相關的醫療單據,以便回國后自行向保險公司索賠(保險金額參見保險條例中的規定)。旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發,且在出團日前180天內未經過治療的疾??;(如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等);由于北美團隊行程緊湊,旅途較疲勞,65歲以上老人建議提供健康證明并自行補上大額保險;如有其他特殊要求請根據自身情況請自行補上大額保險。
    09.費用說明
    如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽,我社將依據旅游法相關規定,退還未游覽景點門票費用,但贈送項目費用(包括門票、用車及餐費)不退;
    由于團隊行程中所有景點門票均為旅行社打包整體銷售,因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄,我社將無法退門票予您;若因您個人原因臨時自愿放棄游覽,酒店住宿、餐、車等費用均無法退還,希望您能夠諒解;
    全程機票為團隊票,任意一段放棄,后續段將自動取消。不退還任何費用。全程任意一段機票均不可退、改、簽。全程任意一段機票都無法提前確認座位號。如遇航空公司政策性調整機票價格,請按規定補交差價;
    如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格,請按規定補交差價;
    北美航班飛行可能產生行李托運費用(尤其境外內陸段航班),需要在機場辦理登機手續時,在托運柜臺自行支付;具體收費規定請參考出團通知,各托運柜臺對其行李托運政策擁有最終解釋權。
    10.緊急電話
    北美地區緊急電話:911(救生、消防、警察、醫院)。
    使領館 地址 電話
    中國駐美國大使館 2300 CONNECTICUT AVENUE, NW WASHINGTON DC 20008 1-202-328-2500
    中國駐洛杉磯總領館 443 SHATTO PALACE, LOS ANGELES, CA 90020 1-213-807-8008
    中國駐紐約總領館 520 12TH AVE. NEW YORK, NY 10036 1-212-244-9456
    中國駐加拿大大使館 515ST.PATRICKSTREET,OTTAWA,ONTARIO,CANADA,KIN5H3 1-613-789-3434
    中國駐多倫多總領事館 240 ST. GEORGE STREET,TORONTO ONTARIO M5R 2N5 1-416-964-7260
    中國駐溫哥華總領事館 3380 GRANVILLE STREET, VANCOUVER, BC V6H 3K3 1-604-734-7492
    11.友情提示
    北美地區(美國及加拿大)使用的插頭與國內使用的不同,使用美標插頭。美標常用插頭如下圖所示:
    護照復印件我社代您復印好,請到境外后在領隊處領??;
    當您從中國離境和入境時,一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章和入境章,它是您已經回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失,非常抱歉只能由本人承擔! 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意!
    行程中所列航班號及時間僅供參考,將根據實際情況做出合理的調整;北美地區橫跨5個時區,并且有冬夏令時區別,行程中所示航班時間均以當地到達時間為準。
    行程中所注明的城市間距離,參照境外地圖,僅供參考,視當地交通狀況進行調整;
    出境時如有貴重物品請及時申報。(請咨詢申報處何種物品需要申報)
    因個人疏忽丟失任何財物(機票、護照、錢財、衣物等),我社將不負任何責任;并且不可因此耽誤大團行程
    北美地區四季分明,氣候、溫度、環境宜人,因此很適應各種蟲類繁育與生長。建議您準備些驅除蚊蟲的藥水。皮膚敏感的客人請?;ず米約?,防止被蚊蟲叮咬。
    由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現調整,我社將不承擔任何責任。
    若您需要辦理里程積分,請務必攜帶相應的積分卡,辦理登機手續時,直接在機場柜臺辦理您的積分手續;具體實際里程積分,依據相應航空公司的相關規定,航空公司擁有最終解釋權。
    特別提示:我社處理游客意見,以游客交回的《中國國旅游客意見調查表》為依據,請您有秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《中國國旅游客意見調查表》。
    三、責任
    1)北美旅游是集體活動,集體出發、集體返回,為了您和其他的客人能夠更好的游覽,請遵守時間,并配合導游的工作;
    2)旅游期間遇到特殊情況如交通,天氣等原因,本公司保留增減或更改行程和旅游項目的權力。由于不可抗拒的原因,如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加,本公司將按實際情況向旅客予以收費;
    3)參團旅客,所持護照均為自備因私護照,出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程,由此引起的一切損失(包括團費),均由客人自負。請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求,若因自身原因不能按時參團,恕本社概不負責! 《中國公民出境旅游文明公約》: 中國公民,出境旅游,注重禮儀,保持尊嚴。講究衛生,愛護環境;衣著得體,請勿喧嘩。 尊老愛幼,助人為樂;女士優先,禮貌謙讓。出行辦事,遵守時間;排隊有序,不越黃線。 文明住宿,不損用品;安靜用餐,請勿浪費。健康娛樂,有益身心;賭博色情,堅決拒絕。 參觀游覽,遵守規定;習俗禁忌,切勿冒犯。遇有疑難,咨詢領館;文明出行,一路平安。
    附件1:中國民用航空總局最新安檢規定
    中國民用航空總局發布了新的《中國民用航空總局關于限制攜帶液體物品乘坐民航飛機的公告》,對乘坐國際、地區航班旅客執行“國際民航組織(ICAO)指導原則”,自2007年5月1日起實施,具體規定如下: 乘坐國際、地區航班的旅客(含國際中轉國際航班旅游),行李中的液體都須經過嚴格的檢查,除了檢查是否屬違禁品以外,旅客的手提行李中攜帶的液體物品,須遵循安檢的要求: 容積要求:每位旅客隨身攜帶的液體物品須盛放在容積不超過100毫升的容器內。對于容積超過100毫升的容器,即使該容器未裝滿液體,亦不允許隨身攜帶,應辦理托運;
    包裝要求:每位旅客所有的液體容器應寬松地放置于最大容積不超過1升、可重新封口的透明塑料袋中,塑料袋應完全封好(機場安檢處可免費提供)。每位旅客每次只允許攜帶一個透明塑料袋。超出部分應辦理托運;
    液體物品包括:水和其他飲料、糖漿類;面霜和潤膚油類;香水類;噴霧劑類;洗發水、浴液類;剃須液、其他泡沫和防臭劑類;牙膏類;睫毛膏類;以及其他的任何類似物品;
    特例藥品類:隨身攜帶的液體中如有特殊疾病必須隨身攜帶的藥品(如心臟病病人隨身攜帶的藥物)和嬰兒食品,憑醫生處方或者醫院證明,經安檢確認無疑后,可適量隨身攜帶,容積及塑料包裝袋要求可不執行上述規定;
    安檢前后注意事項:任何液體物品在過安檢前請不要打開封裝塑料袋,否則將被沒收;如果在任何國內機場轉機,安檢前也請不要打開塑料袋,否則同樣將被沒收;但在安檢后您仍然可以在國際機場商店或國際航班飛機上購買如酒水、香水等液體物品并可攜帶上飛機。
    特別提示:旅客如需在機場內或機場上商店購買酒水、香水等物品,封裝好后在過安檢掃描之前一定不要打開,否則可能會在安檢處被沒收。
    附件2:購物入境說明
    1.根據海關總署公告2010年第54號文件,進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品,總值在5000元人民幣 以內(含5000元)的;非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品,總值在2000元人民幣以內(含2000元)的,海關予以免稅放行,單一品種限自用、合理數量,但煙草制品、酒精制品以及國家規定應當征稅的20種商品等另按有關規定辦理。
    2.進境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個人自用進境物品,經海關審核確屬自用的;進境非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品,超出人民幣2000元的,海關僅對超出部分的個人自用進境物品征稅,對不可分割的單件物品,全額征稅。
    3.根據中國《海關總署公告2004年第7號》,20種不予免稅的商品分別為:電視機、攝像機、錄像機、放像機、音響設備、空調器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機、照相機、復印機、程控電話交換機、微型計算機及外設、電話機、無線尋呼系統、傳真機、電子計數器、打字機及文字處理機、家具、燈具和餐料。
    4.iPad被歸為電腦,屬于國家規定必須征稅的 20種商品之一,稅率為20%。根據《海關總署公告2004年第7號》,無論購買iPad的價格是否超過5000元,都應當繳稅。根據《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》,電腦完稅價格為每件5000元,稅率為20%,因此若在境外購買一部 iPad入境,旅客需繳納1000元的稅款。
    附件3:出行行李自檢參考表
    北美旅游行程緊湊,在境外不便購買生活用品,因此您的個人物品準備的越充分越好。以下列表為一般生活必需用品,如果有特殊習慣之游客,請務必將您所需物品帶上,以免因境外無法購買給您造成不便。
    *證件及重要物品類:
    身份證 有國內聯程機票客人請務必攜帶,以便回國后回家路途中備用
    美元/加幣 請準備一些小面值紙幣及零錢,以便支付小費及其他小額支出
    人民幣 建議足夠回國歸家交通費等必要支出即可
    備忘錄 請記錄好領隊姓名電話,以及您的護照號碼等重要信息
    *衣物類(請根據您旅游期間的當地溫度酌情準備):
    正式服裝 如有正式場合可穿著,如觀看藝術表演、參觀賭場等場合備用
    薄 外 套 北美早晚溫差大,有些地方即使是夏天,早晚還是會比較涼
    厚 外 套 以備突如其來的風寒之用
    手 套 若是冬天前往北美地區,建議攜帶
    換洗衣物 請據個人需要準備
    *洗漱用品:
    牙膏、牙刷 北美酒店一般不提供,請您自備
    潔膚用品 潔膚用品、防曬霜請您自備
    *其他生活用品:
    藥 品 請自帶感冒藥、腸胃藥、退燒藥等您所必須的藥品(北美地區對藥品監管嚴格,處方藥請您帶足旅途期間用量并攜帶處方備用)
    雨 具 建議攜帶折疊傘等雨具
    照 片 若遇護照遺失時,可做補辦證件使用(1張)
    照相器材 小型、便攜式為宜
    膠 卷 北美膠卷價格很貴,建議從國內購買
    電池、充電器 北美購買電池及充電器價格較高,且不易購買到合適的型號
    熱水壺 北美酒店不供應飲用熱水,如您習慣飲用熱茶,請自備加熱水壺
    拖 鞋 北美酒店內無拖鞋,需自帶
    便 鞋 以柔軟、舒適為原則,切忌穿新鞋
    太陽鏡 以防曬及雪盲使用
    文明旅游----人人都會關注形象
    出門旅游,始終是在展示游客的文明素質狀況,一言一行都代表著游客所在地區、所在城市的居民形象、出國旅游的游客就代表著中國人的形象。因此,文明旅游非常重要。
    (一)言行文明:
    1、懂禮貌,知禮儀,重禮節,講文明,舉手投足得體大方,談吐交流文雅禮貌,避免不文明的語言和行為。
    2、多用“請”、“謝謝”、“打擾了”、“對不起”、“請原諒”等文明語言。
    3、不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不隨地大小便,不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙,咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。
    4、不在禁煙場所吸煙,不在有禁止拍照標志的地方拍照,不攀爬禁止攀爬的物體,不涉足禁止涉足的場所,不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。
    5、在公共場所守秩序,不擁擠搶先,不喧嘩吵鬧,排除遵守秩序,不在公共座椅上躺臥。
    6、不強行與人合影,不隨意觸摸別人,不長期占用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。(西方人對自己孩子的?;ひ饈斗淺G?,不要強行給孩子拍照)
    7、服裝服飾整潔美觀,不敞胸露懷,不蓬頭垢面,不在公共場所脫鞋,根據旅游項目和旅游場所(如博物館、教堂、藝術殿堂、寺廟等)選擇適合的衣著,正式場合(如商務洽談、宴會等)盡量著正裝或職業裝。
    8、注意展示文明素養,理解尊重目的地國家和地區的宗教信仰、風俗禁忌,避免冒犯他人,引發沖突。
    9、在語言方面,切勿在不懂的當地語言習俗的情況下,隨便亂用臨時學會的口頭語,以免造成溝通上的誤解。
    (二)食宿文明:
    1、在入住酒店時注意秩序,不爭搶,不亂坐亂走,不大聲喧嘩,不在禁煙大堂吸煙。導游、領隊辦理入住時,請按秩序領取房卡。
    2、請勿在禁煙的房間里抽煙,抽煙會導致警報系統報警,引來消防車及高額???。
    3、請勿穿睡衣(或其他較隨便的衣服)出現在酒店大堂、酒店游泳池。
    4、請愛護酒店房間內設施,正確使用各類電器設備。(避免把浴簾放到浴缸外面導致洗澡水溢出泡了地毯/用酒店的咖啡壺煮方便面、熱牛奶)
    5、尊重服務員,服務員問好時友善回應,注意維護客戶和公用空間的設施、整潔衛生,按照所在國家、地區的習俗支付小費。
    6、就餐時注意文明禮貌,自覺排隊,謙讓老人、長者、殘疾人和婦女,照顧兒童。
    7、就餐時不要不顧提示,多拿多占,偷偷將餐食或水果帶出餐廳。
    8、吃自助餐時選用食品適量,不熟悉的先少取,盡可能將所取餐飲品用完,不高聲說話以注意維護餐飲品衛生。
    9、不在禁煙餐廳或其區域吸煙,在可以吸煙的餐廳吸煙時要注意其他客人的感受。
    (三)交通文明:
    1、乘坐飛機、輪船、火車等交通工具時,按要求提前抵達辦理相關手續,積極配合安全檢查,不攜帶禁帶物品;遵守秩序,不搶先,不插隊,文明禮讓,不大聲喧嘩,注意維護環境。
    2、乘坐交通工具時,禮讓、照顧老、弱、病、殘、幼、孕婦和抱小孩者,主動讓座和請他人讓座。
    3、遵守交通規則,不隨意橫穿馬路,不在馬路和人行道上停留、交談。過馬路時,要等待斑馬線兩旁的出現綠燈才能通行。
    4、乘游輪時,不要將雜物煙蒂等丟出船外,不要在船舷和甲板上隨意舞動衣服或圍巾;夜間不要用手電筒向外晃照,以免引起其他過往船只的誤會。
    5、乘觀光游覽車時,不遲到以免讓他人等候耽誤行程計劃,年輕游客盡量坐到車廂后面,把前面的座位讓給老人和婦女兒童。
    (四)觀光文明:
    1、注意?;ど肪?,不隨意踩踏綠地、攀折花木和果實,不追捉、投打和隨意亂喂動物。
    2、?;の奈錒偶?,不隨意涂刻、攀爬、觸摸文物,拍照攝像遵守規定。
    3、要把果皮紙屑、雜物等廢棄物丟進垃圾桶,不要棄置在地上或拋入水池中,并注意垃圾分類投放。
    4、在景區參觀拍照時,要自覺排隊,主動謙讓,不要爭搶,不要妨礙他人參觀拍照,請他人幫助拍照要道謝。在重要場所拍照前,請查看周圍是否有禁止拍照的標識或詢問保安人員(如在一些總統府、國防部以及外國駐肯外交機構等敏感區域)。
    5、多為他人提供方便,如行經曲徑小路或小橋山洞時,要主動為老弱婦孺讓道,不爭先搶行。
    6、參觀博物館、教堂、藝術殿堂、寺廟時,要遵守禁煙、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍照等規定,不隨意觸摸展品、文物和其他器物。在觀賞性較高的藝術品前不要停留、拍照過久,以免耽誤了其他人的觀賞。
    7、觀賞動物時,要保持安靜,請勿違反規定,驚嚇、觸摸或喂食動物。(澳大利亞企鵝島上的企鵝是禁止觸摸的)在野生動物?;で誄順擋喂塾衛朗?,未經允許請勿中途下車。
    (五)娛樂文明:
    1、提倡健康娛樂,抑制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。
    2、觀看電影或演出,提前進場,因故遲到,可請導座員協助就座,注意保持安靜。
    3、不亂發議論,尊重演員,節目完畢應鼓掌致謝,整場演出結束演職員謝幕時要起立鼓掌;演員出現失誤,要諒解,不起哄、吹口哨和喝倒彩。
    4、觀看體育比賽時,尊重比賽雙方和裁判,遵守賽場規定和秩序,不失態失控狂呼亂叫,不辱罵裁判和運動員,不往比賽場地投擲雜物,禁止闖入比賽場地。
    5、食物及飲料包裝等廢棄物品自行帶離比賽場館并投入垃圾箱。
    (六)購物文明:
    1、在當地購買商品時,請勿粗魯挑?。?、捏新鮮水果,亂翻蔬菜……)。
    2、請遵守本國法律法規,請勿詢問或購買象牙、犀牛角等野生動物制品(即使詢問是否有野生動物制品也會被認為是間接參與非法殺害野生動物)。
    安全旅游----旅游的生命線
    旅游是求樂、求知、求健康的活動,不像日常吃、住、行那樣為生活所必需。不能切實保證安全,誰也不會出門旅游。很多安全防范還與順暢出游有密切關系。
    (一)通訊及證件安全:
    1、請保持通訊暢通,確保境外聯絡號碼與預留在旅行社的一致,并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯系。
    2、護照、簽證、身份證、信用卡、機車船票及文件等身份證明和憑據,必須隨身攜帶或交由領隊、導游妥善保管,以避免遺忘、丟失。外出時記下住處地址和電話號碼。
    3、出境旅游時最好將上述證件復印,一份留在家中,一份連同幾張護照相片隨身攜帶,并記下所持護照號碼,以備急用。
    4、遇到有人檢查證件時,不要輕易應允,而應報告導游或領隊處理。如導游或領隊不在現場,要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件,否則拒絕接受檢查。
    5、證件一旦遺失或被偷被搶,要立即報告領隊并向警方報案,同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關機構申請補發簽證,向我使(領)館等機構申請補辦旅行證件。
    (二)財物安全:
    1、一定要保管好自己的證件和貴重物品,不要把現金和貴重物品放在托運行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。
    2、不把現金和貴重物品放在賓館房間或旅游車中。即使短暫離開旅行車,也須留人照看車上行李物品。
    3、在轉機、轉車人多擁擠時,要注意清點行李物品,防止遺失。
    4、不要讓也不要幫不相識的人看管或托運行李。
    5、發現錢物丟失或被偷盜,要立即報告導游或領隊并報警。
    6、在人員密集、有人搭訕、有人贈送物品等分散注意力的情況下,請保持警惕,確認財務安全。
    (三)人身安全:
    1、遠離毒品,不接受陌生人的搭訕,防止人身受侵害。
    2、參加旅游活動時,尊重所在國或地區,特別是有特殊宗教習俗國家或地區的風俗習慣,避免因言行舉止不當引發糾紛。
    3、注意防盜、防騙、防詐、防搶、防打,出門時盡量不要攜帶貴重物品和大量現金,不要在自駕車明處擺放貴重物品,修車時務必先鎖好車門,不要將證件、文件、錢包等重要物品放在易被利器劃開的塑料袋中,不要在黑暗處招呼出租車。
    4、遇到地震、臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時,要冷靜處理并盡快撤離危險地區。在境外可向中國使(領)館尋求咨詢和協助。
    5、人身安全受到威脅和傷害時,應立即向當地警方報案,要求警方提供?;?,并取得警方的書面證明。
    6、自由活動時間,盡量避免單獨出行,慎重前往貧民區和偏僻的街道、場所。
    7、加強安全防范意識,盡量避免晚上外出。天黑后,赴臨近場所也應乘車,勿在戶外步行。
    (四)交通安全:
    1、乘坐飛機時,注意飛行安全,系好安全帶,不帶危險或易燃品,全程關閉手機,起飛和降落時不使用其他電子設備。
    2、乘坐旅游車時應系好安全帶。乘坐船、快艇等水上交通工具時,要穿好救生衣或套好救生圈。
    3、在國外乘坐旅游車時,不乘坐第一排的工作人員專座,此專座只有工作人員保險,游客乘坐發生意外得不到賠償。
    4、發生交通事故時不要驚慌,要采取自救和互救措施,?;な鹿氏殖?,并迅速向領隊、導游及警方報告。
    5、出行時,請嚴格遵守目的地當地的交通法規,特別注意當地為左行國家還是右行國家。
    6、交通工具行駛途中不要隨意走動,老人和兒童要有成年人陪護,以防不確定危險。顛簸行駛時不要離開座位及飲水飲食(主要是堅果類),以免發生嗆水或卡咽危險。
    7、自駕旅行時,搖緊車窗,鎖好車門,駕車不打電話,勿超速行駛、疲勞駕駛或酒后駕駛。在一些山區小心凸彎。如果沒有充分的走高速、泥濘路、沙石路等特別路段經驗,千萬別逞強上路。如您在行車過程中發現可疑車輛尾隨或示意您停車,切勿理會。如有必要,請記下其車牌號并撥打電話報警。
    (五)飲食安全:
    1、在指定或下榻賓館餐廳用餐,不購買和飲用無證照小商販或地攤提供的飲料食品。
    2、堅持飯前便后洗手的習慣,不吃過期或不潔凈的飯菜瓜果,盡量不自帶食品,特別是出國旅游往往不能通過海關檢疫。
    3、牢記自己的包含禁忌,不盲目嘗鮮、貪吃、亂吃。
    4、避免到流行病傳播的地區旅游。
    5、做好預防措施,攜帶一些常用必備藥品,患病后要及時到醫院就診。出境旅游要慎重選擇攜帶個人藥品,出境前應了解有關國家和地區的海關規定,在允許的范圍內選擇攜帶藥品的各類和數量,如因治療自身疾病必須攜帶某種藥品,應請醫生開具處方,并備齊藥品外文說明書和購藥發票。
    6、旅行社不提倡飲酒,喜歡喝酒的游客在旅途中應嚴格控制自己的酒量,飲酒時最好不超過本人平時的三分之一;若因飲酒發生意外,出現酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人權益以及造成自身損害的一切責任由肇事者承擔。
    (六)飲食安全:
    1、進出賓館房間隨時關門鎖門,離開賓館時把鑰匙交給總臺。睡前注意房門窗是否關好,保險鎖是否鎖上。
    2、不要將酒店、房號隨便告知陌生人。不要讓陌生人進入房間,不明電話立即掛斷。
    3、正確使用房間電器等設施,不要在燈罩上烘烤衣物,不要在淋浴花灑上晾衣服,注意在衛生間防滑。
    4、不要在床上吸煙。用客房內電器時要科學,不要將電器燒壞,造成安全隱患;不要使用自帶的瓦數高的電器,以免超過整個酒店電壓負荷后導致火災。
    5、住宿時,需先熟悉樓層的安全出口、逃生通道等安全設施的位置,遇到火災時不要搭乘電梯。
    6、離開賓館時,要攜帶一張記有該賓館地理位置和聯系電話的卡片,以便迷路后可安全返回。
    7、在賓館的健身房和游泳池鍛煉時,要注意自我?;?。
    8、入住及退房時,要檢查所攜帶的行李物品,特別注意證件和貴重物品及眼鏡、充電器等小型物品。
    9、如連續在同一家酒店住宿,切勿將貴重物品留在酒店房間,可以使用房間保險柜。
    (七)游覽觀光安全:
    1、游覽觀光時,服從領隊和導游的安排,緊跟團隊,不要擅自脫團、離團。
    2、記下領隊和導游的手機號碼,以備萬一掉隊后聯系。
    3、記住旅游車車牌號和所在停車場位置,以便走失后找到。
    4、在拍照、攝像時注意往來車輛和有否禁拍標志,不要在設有危險警示的地方停留。
    5、不到賭場和色情場所消費。
    6、夜間自由活動結伴而行,并告知領隊大致的活動范圍,不要乘坐無標志的車輛,不要圍觀交通事故、街頭糾紛,不要晚歸。
    7、進行境外游覽、娛樂項目時,注意提高安全意識,做好安全防護,根據自己的身體狀況、運動水平、裝備設施挑選合適的項目,量力而行。如有心臟病、高血壓、恐高癥等,勿選擇刺激性或高風險活動。
    8、潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇/滑雪等活動,均具危險性,請充分了解活動知識,在嘗試上述激烈運動時,請務必穿戴好防護用具,嚴格遵守相關安全規定,在安全標識圈定區域內活動。不要因為尋求刺激、“挑戰極限”而大意、逞能或心存僥幸,給自己造成不必要的意外傷害。
    9、在進行水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或活動時,注意乘船安全,要穿戴救生衣;不單獨前往深水水域或危險河道;進行水上娛樂項目時(沖浪、快艇、潛水等)不要遠離人群,留意并遵守安全提示。在海邊游泳時,加強安全防范意識,在規定的水域內游泳,盡量結伴而行。
    10、為提高風險抵御能力,請盡量選擇購買能夠承保所參與項目的個人保險。
    (八)購物安全:
    1、外出時請勿攜帶大量現金,并注意保管好銀行卡或信用卡,
    2、購物時要保管好隨身攜帶的物品,不到人多、擁擠的地方購物。
    3、在試衣試鞋時,最好請同團好友陪同和看管物品。
    4、購物時不要當眾清點錢包里的鈔票。
    5、理性消費、注意保留購物單據。
    從容應對——突發情況不緊張
    1、在境外不要與當地人發生爭吵,小事能忍則忍,或者聯系導游處理,不要因小失大,發生打斗沖突,造成人身傷害。
    2、旅游中不慎走失,一般出現在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應留意導游每天通報全天的游覽日程、游覽用餐點的名稱和地址、在各個點的抵達時間和逗留時間。在外出自由活動時,請先告知導游或領隊你將要去哪里,大概何時回來,最好帶上飯店的名片,以便萬一走失時可以與飯店和導游聯系。
    3、如遭遇搶劫,應沉著應對,不要與歹徒糾纏僵持,以免遭到人身傷害。遭遇被偷搶案件,應及時報警,并與中國駐當地使領館聯系補發旅行證件。
    4、當遇到火災、地震等災害時,請保持鎮定,不要亂跳樓,不要坐電梯,要走安全樓梯。當導游前來援助時,要配合導游,接受統一指揮??吹驕然と嗽筆?,要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物,救援人員來后要服從命令聽指揮。
    理性維權----和諧是旅游的需要和目標
    1、旅行社依照合同約定履行義務,承擔的是有限責任。對于一些意外或不可抗力因素引起的行程延誤,游客因不懂得相關常識和規定,過度強求補償,甚至出現拒絕登機等不理智行為,不但會影響自己的行程,也會耽誤整個團隊的正常行程。
    2、理性對待糾紛。旅游者在旅游過程中,與導游等旅游服務人員或其他人員發生糾紛時,要冷靜對待,避免言行過激,不要采取拒絕登機登船的行為,否則由此擴大損失,旅游者要承擔賠償責任。
    3、簽好合同并保留好發票。合同、發票或收據和行程計劃都是重要證據,需要妥善保存。日后一旦發生糾紛,這些憑證就是處理的證據。但游客以過激行為來擴大事態的做法,不但會給其他旅游者帶來損害,也會給自身帶來損失。
    4、游客違約也需賠償違約金。旅游合同簽訂后,雙方當事人應當嚴格遵守約定,任何一方需要解除合同,都必須和對方協商并達成一致,否則就必須承擔違約責任。
    5、旅游者應聽從旅游團隊的安排。旅游者參加團隊旅游,應聽從安排,如因旅游者的原因,造成旅行社及其他旅游者的損失,應承擔賠償責任。
    6、旅游者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施,應當予以配合。
    7、支付費用是旅游者的主要義務。如果旅游者不支付、少支付或遲延支付有關費用,則旅游者構成違約,由此造成旅行社損失的,旅游者應負責賠償。

    旅游須知(中南美洲:古巴、巴西、阿根廷、智利、秘魯)
    一、海外旅行需攜帶的材料及物品
    本人護照及身份證、健康證明書(請妥善保管,切勿遺失)、往返程機票
    ·氣候、衣著及必要生活用品:
    古巴屬亞熱帶草原氣候,年平均氣溫為24~6℃。全年分為兩季:旱季:11月至次年4月,12月至次年1月受北方冷空氣影響,氣候涼爽,早晚要增添衣物。雨季:5月至10月,一般在下午有短暫陣雨,要注意攜帶雨具。
    巴西,智利,阿根廷,秘魯處于南半球,屬于南美洲,氣候與北京正好相反,請您根據季節選擇適當的服裝。四國皆地處熱帶,冬天只需薄毛衣就可以過冬。但高原都市,早晚及夏天雨后,氣溫也會下降,每日平均溫差大,所以一定要攜帶毛衣和御寒外套。夏季白天炎熱,必須準備好夏季服裝。由于南美洲日照強烈,請您務必準備好防雨所必需的陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等。由于環保原因,南美洲各國飯店客房內不提供拖鞋、牙具,需游客自備。
    膠卷、相機、電池等是您旅行生活中必不可少的物品,在當地購買價格較貴,所以最好是在出發前準備充足。
    ·藥品及飲用水:
    旅行疲勞、水土不服均可能給您身體帶來不適,因此,請您根據自己的身體狀況,準備好適當的常用藥品。如您長期服用某種藥物,如抗高血壓、心臟病、胃病或糖尿病等方面的藥品,也請攜帶充足并帶好醫生處方,以備萬一。南美的飲水質量較差,自來水不可以飲用,買礦泉水來飲用較安全。中南美洲人喝水習慣都是在水中加上蘇打且無味,喝水時,要特別說明-mineral water(礦泉水),就會給你不加蘇打的水。
    ·國內換匯:
    根據國家規定,自費海外旅行的中國公民,可憑身份證在出國前自行前往中國銀行、中國工商銀行、中信實業銀行兌換美元。(具體數額和匯率參照銀行規定)
    二、海外旅行需了解的幾點常識
    ·貨幣:
    內海關出境時我國公民允許攜帶的貨幣金額最高為每人5000美元或20000元人民幣。在中南美,可用美元兌換當地貨幣,人民幣不能流通。
    古巴:貨幣為比索,匯率約為1美元兌換20比索。外國游客一律使用美元。不接受旅行支票,可使用信用卡,如"MASTER","VISA""CABAL"和"BFI"等。游客購買古巴商品時可使用比索。
    巴西:貨幣雷亞爾REAL(R)巴西是外匯管制國家。美元及其他外幣在市場不可直接流通,且違法。只可到專門的金融機構和銀行兌換。一般匯率范圍為1.00美金=2.9-3.0巴幣。
    秘魯:貨幣新索爾(SOL)同美金匯率約為1美金兌換3.6當地貨幣。美金可以自由兌換,在秘魯美金及SOL可通用。
    阿根廷:貨幣阿根廷比索,匯率約為1美金兌換2.9比索。 銀行或市區寫有Cambio-(兌幣店)標識的地方可以自由兌換。
    智利:貨幣單位為比索,兌換美金為1美金 = 650比索。
    您也可在機場、酒店或市內銀行兌換當地貨幣,也可以向當地導游咨詢兌換。此外,部分商店也可直接使用美元。請注意,以上匯率僅供參考,具體請參照當地銀行匯率。
    ·電壓:
    南美洲電壓一般是110-220伏特。南美洲各國電源插座均以圓頭為主,不使用扁頭轉換插座。請自行準備插頭轉換器。
    ·語言:
    南美洲4國普遍講西班牙語,只有巴西講葡萄牙語。古巴講西班牙語
    ·時差:
    夏季古巴比中國晚12小時,冬季古巴比中國晚13小時。
    巴西時差比北京時間晚11個小時。
    阿根廷比北京晚11小時。
    智利夏季比北京晚11個小時,在冬季晚12個小時。
    秘魯比北京晚13小時。
    ·通訊:
    全球通的手機在南美洲都可以用,但是2001年新入網的手機號碼需要到電信部門做登記,交押金才能開通國際漫游功能,具體請咨詢中國移動1860。如果帶手機出國,請注意帶好充電器和插頭轉換器。
    ·國際區號:
    古巴:0053; 巴西: 0055;秘魯: 0051;智利: 0056;阿根廷:0054
    ·治安:
    中南美洲治安不是很好,外出購物切勿單獨行動,盡量使用信用卡及支票。搭乘大眾交通工具時,需先準備零錢或車票,盡量避免掏錢包,并盡量選靠近司機的位置。夜間避免外出,不去偏僻及治安欠佳的區域,盡量結伴乘車同行。
    ·購物及退稅:
    南美地區共同的特產是先住民印地安人的紡織品和民俗藝術品等。各國都有豐富的皮革制品。皮包、皮帶、外套、鞋的種類很多,品質良好價錢也便宜。比較特殊的是巴西蝴蝶的加工品及中南美諸國的特產,如蒸餾酒Tequila、萊姆酒Rum等。
    免稅商店的免稅品可在離境前購買,購買時需出示國際機票或登機牌及護照。購買的免稅物品在離境時必須保持原封未拆的狀態。
    游客購買的商品有些在離境時可以辦理退稅,具體請咨詢當地導游。
    在國外,您的一舉一動將代表著整個中華民族,請自覺遵守當地的法律法規,尊重當地的風俗習慣,做一個文明的中國游客。
    三、海外旅行需注意的事項
    ·國內出入境:
    如您攜帶自用的攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、數碼照相機、攝像機、筆記本電腦等物品出國,需在國內出境時,向海關申報清楚,以免入境時引起征稅上的麻煩。出入境時,請您不要為生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。
    ·行李:
    海外旅行,盡量避免攜帶貴重物品。旅行包要輕便、堅固、上鎖。免費托運行李重量不得超過20公斤,長、寬、高合計不得超過269公分,隨身行李長、寬、高合計不得超過115公分。(拉桿箱一律要求托運)請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李,現金、證件、護照、貴重物品務必請隨身攜帶;水果刀、刮胡刀、指甲刀、打火機等金屬物品需放托運行李箱。
    隨身攜帶的液態物品每件容積不能超過100毫升。盛放液態物品的容器,應置于最大容積不超過1升的、可重新封口的透明塑料袋中(最好是拉鏈式的,尺寸必須小于20cm×20cm)。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋,超出部分應交托運。
    ·注意人身及財物安全:
    為保障您通關順利,參團人員務必隨團同進同出。本團日程緊張,出入境手續繁雜,故請您務必遵守時間。
    旅行期間,盡量避免到偏僻的地方,出行時盡量結伴而行,以便互相照顧。請注意記住下榻飯店的名稱和地址,最好向飯店前臺索取一張飯店卡片,隨身帶好,以防走失。
    切勿將所住飯店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。
    您所下榻的飯店內均免費提供保險箱(前臺或房間內),身份證件、現金及貴重物品可寄存于此。請勿將貴重物品放于飯店房間內、行李寄存處或旅行車內,也不要將其委托他人保管。
    水上活動時,請盡量在導游指定的范圍內活動,并注意保管好自己的錢包、相機等貴重物品,避免將其落入水中。
    若旅途中發生人身或財產意外事故,請及時報告領隊,在領隊協助下辦理申告登記手續,索取證明材料,以便回國后妥善處理。
    ·識別好收費和免費項目:
    您所下榻的飯店房間冰箱內的飲料、啤酒、小食品等均需個人付費;如果使用了房間內的電話,也請您本人在離店前主動結清費用。
    部分飯店內設有收費電視節目,請您入住飯店時向導游咨詢確認好是否收費,以免產生不必要的花銷。
    根據國際慣例,境外旅行中有一些自費項目,請根據自己的身體情況,本著自愿參加的原則,自行選擇、自行付費。
    ·日程:
    旅行社對旅行線路的報價以在境外的住宿夜數為準,旅行社有權保留在不減少景點、行程及在境外住宿夜數的情況下,對航班作適當調整。同時,旅行社有權保留因有關國家政策變化、航空公司航班變化而對價格及具體行程作適當調整的權利。
    ·餐飲:
    早餐以南美風味為主的自助餐,正餐以中餐為主;吃自助餐時請酌量而取,不要浪費。用餐時酒水不包含在內,茶水免費,如要酒水需自付。請不要食用不衛生食品,以免因水土不服或飲食不潔引起疾病。
    ·小費:
    收小費,是國際上旅游服務行業的慣例,飯店服務生、旅行團導游、車船公司的司機們的主要收入來源于客人付給的小費。美洲導游司機小費標準不一,一般為每人每天5-6美元,兒童也一樣。
    旅游人身意外傷害及旅游救援保險:請您自愿購買。
    ·賓客調查表:
    希望您在旅行結束后協助填寫《中國國旅“環球行”游客意見調查表》,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。
    領隊是國旅總社的代表,全程由領隊負責攜帶全團護照/簽證/入臺證、機票以免丟失引起不必要的麻煩,在乘機時領隊會下發護照、登機牌等,請注意保管,出機場以后請及時交還給領隊,請配合領隊工作。請遵守團隊紀律。
    以上旅游中的注意事項,望您仔細閱讀,作為您旅行順利成功的參考。
    祝您旅途愉快。

    旅游須知(中東非洲)
    各位游客:
    您好! 歡迎您參加中國國旅“環球行”旅行團赴地中海及非洲旅游!請您在出國之前務必仔細閱讀如下有關旅行的注意事項,以保證您旅行順利,旅途愉快!
    一、海外旅行需攜帶的材料及物品
    ·證件
    本人護照 (請自行妥善保管,切勿遺失)。簽證自理者請自行攜帶旅行所需全部證件(護照、回鄉證等), 外籍護照客人請自行備好返回中國的二次簽證。簽證自理者如在出入境過程中遇到問題導致無法繼續正常行程,由此產生的損失由客人承擔。
    ·機票
    旅行團隊的機票由領隊攜帶。旅行團隊機票屬于團體票,按航空公司規定團隊票有“三不準”規定:不準退票、不準改期、不準簽轉。
    ·衣服及必要生活用品:
    土耳其等歐洲國家衣著建議:春天(三、四、五月):風和日麗的日子卻會寒風乍起,仍需準備薄毛衣,防水外套等。夏天(六、七、八月):穿T恤最理想,但有烏云的日子也會有些寒意,備一件薄外衣。秋天(九、十、十一月):旅游的好季節,但雨水較多,氣溫較低,應備簡單御寒外衣。冬天(十二、一、二月):日短夜長,氣溫較低,毛衣、厚外套、棉服、羽絨服是必備的衣服。
    埃及基本上全年可以分為夏冬兩季:夏季是從4至10月,氣候比較炎熱;冬季是從11至3月,通常白天溫暖和煦,夜間比較涼。因早晚溫差較大,因此需盡量穿長袖長褲,不將皮膚暴露在日光下,以免被曬傷。沙漠的晚上溫度偏低,因此還要準備一件外套。
    阿聯酋由于沙漠遍布,夏季酷熱,除東部山區雨量較多外,每年下雨天數不超過30天。5-10月為夏季,白天溫度在38-45度間,晚上為25-32度,靠海城市濕度較高;11月-次年4月為冬季,濕度低,白天氣溫在20-30度間,夜晚則在10-20度間。夏季服裝以短袖或薄長袖襯衫為佳;冬季以較厚之襯衫為宜,早晚可加一件夾克或毛衣。請注意阿布扎比清真寺不再提供黑袍, 所有的游客需要著長衣長褲,女性游客需戴頭巾,方能入內參觀。如您在帆船酒店等高端酒店用餐,請著稍正式服裝前往。
    南非地處南半球,氣候與北半球正好相反,嚴冬在6、7月份,盛夏在11月到1月。終年陽光普照,溫暖干爽,氣候宜人。
    肯尼亞大部分國土都處于高地,早晚氣候清涼,白天則溫暖,常年溫度為15度-25度,晝夜溫差較大,日照比較強烈。太陽帽、望遠鏡、蚊不叮和驅蚊器、濕紙巾等是前往肯尼亞旅游的必要裝備。
    以色列4月至10月為溫暖而干燥的夏天,11月至3月為溫和的冬天。耶路撒冷地處山區,因而天氣比較干燥及清涼,早晚溫差較大。若夏季前往,襯衫T恤即可,一頂遮陽帽可帶來許多清涼。若冬季前往,牛仔褲、襯衫外加一件稍厚保暖、隨時可穿可脫的外套即可。
    津巴布韋氣候溫和,夏季不悶熱,冬季不寒冷。其季節與北半球相反。全年基本可分為雨季(夏季)和旱季(冬季),晝夜溫差大。夏季從9月到來年4月,冬季從5月到8月。
    摩洛哥夏季干燥炎熱,冬季溫和潮濕。但北部沿海受地中海影響,基本為地中海式氣候,四季溫和;西部和西北部沿海受大西洋影響,四季溫和潮濕;南部和東南部靠近撒哈拉大沙漠,四季炎熱干燥。境內氣溫由西北部向東南部遞增。
    突尼斯北部臨地中海為典型熱帶地中海式氣候:夏干熱、冬多雨;廣大中部帶為草原氣候區;南部則屬明顯的熱帶沙漠氣候。8月為最熱月,日均溫21度-39度,1月為最冷月,日均溫6度-14度。
    伊朗東部和內地屬大陸性亞熱帶草原和沙漠氣候,寒暑變化劇烈,夏季干燥炎熱,冬季寒冷多風;終年日照強烈;7、8月為最熱月,日均溫20度-35度,1月為最冷月,日均溫零下2度-9度。
    請您根據季節選擇適當的服裝,務必準備好雨傘、太陽鏡、防曬霜、潤膚膏等。由于環保原因,飯店客房內不提供拖鞋、牙具,需游客自備。
    ·藥品:
    旅行疲勞、水土不服均可能給您身體帶來不適,因此,請您根據自己的身體狀況,準備好適當的常用藥品,如感冒藥、消炎藥、止疼藥、創可貼、暈車藥、腸胃炎等;如您長期服用某種藥物,如抗高血壓、心臟病、糖尿病或胃病等方面的藥品,也請攜帶充足并帶好醫生處方。去肯尼亞、坦桑尼亞、津巴布韋的游客最好帶一些常用藥品,如防治瘧疾藥、暈車藥等,以備不時之需。中國游客前往肯尼亞及坦桑尼亞需要辦理健康黃皮書,赴肯坦之前需提前10天到當地衛生防疫部門注射相關疫苗(黃熱病、霍亂等),領取國際旅行健康證書,既有助于保障您的健康,又可避免出入海關時不必要的麻煩。
    二、中東非洲旅行需了解的幾點常識
    ·貨幣及換匯
    人民幣在當地均無法自由兌換,建議您在國內兌換美元或歐元,抵達目的地國家后,您可在銀行、機場、酒店用美元或歐元自由兌換當地貨幣。請注意妥為保存兌換收據以便在兌回外幣時使用。 以下為各個國家貨幣參考匯率:
    土耳其:1美元 = 4土耳其新里拉;埃及:1美元 = 7.8埃磅;阿聯酋:1美金=3.6迪拉姆;南非:1美元=11南非蘭特;肯尼亞:1美元=100先令;以色列:1美元=3.5謝克爾;摩洛哥: 1美元=9.2迪拉姆;突尼斯:1美元=1.9突尼斯第納爾;伊朗:1美元約合13500-30000里亞爾(匯率非常不穩定); (請注意:大部分地區2003年之前版本的美金現在不能使用,游客出發之前應檢查所帶美金,盡量攜帶2003年之后版本的美金;由于匯率經常變動,以當地當日匯率為準)
    為了避免攜帶現金過多的不便,您可在當地使用貼有萬事達(MASTER)或維薩(VISA)等標識的銀行卡進行結算。隨著中國銀聯在境外受理的商家逐漸增多,您還可攜帶有“銀聯”標志的62開頭的借記卡和信用卡在境外消費,有可能獲得刷卡禮遇。(注:伊朗絕大部分商店不可使用信用卡,需要支付現金。)
    ·電壓:
    一般是220-240伏特。埃及、土耳其、以色列插頭為兩角圓形插頭,屬歐洲大陸標準;阿聯酋插頭為二孔圓腳式,亦有三孔扁平式,因建筑而異;南非是三孔圓形插頭、肯尼亞是三孔扁形插頭,英國標準。
    ·時差:
    土耳其、埃及時間比北京晚6小時,分夏令時和冬令時。夏令時從4月初到10月底,比北京時間晚5小時;冬令時比北京時間晚6個小時。南非和津巴布韋時間比北京時間晚6小時??夏嵫潛曜際奔潯戎泄?小時。阿聯酋的時間比北京時間晚4個小時。以色列比中國時間晚6小時;夏時制比中國晚5個小時。
    ·通訊:
    如往國內打電話,請撥00-86-國內區號-電話號碼(手機號碼)。全球通的手機在中東及非洲國家一般都可以使用,但是需開通國際漫游功能,具體請咨詢中國移動10086。如果帶手機出國,請注意帶好充電器和插頭轉換器。
    ·文化與風俗:
    埃及、土耳其、阿聯酋:擁有悠長的歷史和世界聞名的古跡。穆斯林對真主的信仰非常虔誠,熱情好客,樂于助人。禁用左手,禁豬肉和酒,認為清真寺和古蘭經神圣不可侵犯,認為向接受服務的游客索取小費是真主的旨意。盡量不接觸女性身體,對蒙面女士不要盯看,女性團員不要穿超短裙,征求意見后再拍照,清真寺內不要大聲說笑。如逢穆斯林齋月,白天進水進食盡量避開人群。在埃及與當地人合影有可能被索取費用,因此不要把相機對準埃及人或在沒有確定是否收費的前提下與他們合影。需要注意的是,不要拍軍事禁區及政府機關。在街上上廁所都要收費,請準備零錢。
    南非的多元文化包括蠻荒的草原沙漠與繁華的現代都市,原始的野生資源和優良的接待設施,世界頂尖的蹦極和舉世無雙的全天候高爾夫球場,世界小姐競選的太陽城和記載人類航海歷史的開普敦。難怪所有不同種類的南非人都驕傲的把南非稱作“自己的國家”,而您的南非之旅的體驗也必將是豐富多彩、回味無窮的。
    肯尼亞是休閑度假旅游的聰明選擇。赤道橫貫國土中部,東非大裂谷縱貫南北,因此素有“東非十字架”的稱號。這里有粗獷美麗、多姿多彩的赤道自然景觀,是野生動物的樂園、珍禽異鳥的天堂,是世界公認的觀賞熱帶草原動物的國度。
    津巴布韋是非洲大陸東南部的一個土地遼闊、資源豐富的內陸國家,也是非洲地區的一個歷史悠久、文化古老的國家,迄今境內仍然遺留著許多古代歷史遺跡。氣候終年如春,降雨充足均衡,土地肥沃異常,植物生長茂盛,風景奇麗誘人,擁有著名的維多利亞瀑布旅游區和26個野生動物?;で?。
    伊朗衣著:女士(學前兒童除外)須戴頭巾(包括乘坐伊朗航空公司飛機期間)。穿長袖、寬松、不透明的上衣或風衣,官方場合須穿顏色較深的長風衣,不得顯露腿及腳腕部位。男士不得穿背心或短褲外出。:飲食:禁酒,忌食豬肉、狗肉。穆斯林齋月期間,即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公開場合吃東西、喝水或吸煙;伊朗不允許賭博、賣淫,婦女不得從事唱歌、跳舞等職業;男士不可主動與伊朗女士握手,女士一般也不主動與伊朗男士握手;如女士主動握手,男士亦應禮貌回應;伊朗人不喜歡與外國人有身體上的密切接觸,勿與伊朗人挎胳膊(如照相時);不得用手觸摸小孩子的頭部。稱好時不能豎大拇指。說話時用食指指向別人是不禮貌的行為。伊朗人討厭大聲喧嘩。接受物品時應用右手,因左手被認為是不干凈的;伊朗不允許在非旅游區照相或攝像,否則將會帶來很大麻煩。
    在國外,您的一舉一動將代表著整個中華民族,請自覺遵守當地的法律法規,尊重當地的風俗習慣,做一個文明的中國游客。
    三、中東非洲旅行需注意的事項
    ·國內出入境:
    如您攜帶自用的攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、數碼照相機、攝像機、筆記本電腦等物品出國,需在國內出境時,向海關申報清楚,以免入境時引起征稅上的麻煩。出入境時,請您不要為生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。
    ·行李:
    海外旅行,盡量避免攜帶貴重物品。旅行包要輕便、堅固、上鎖。按照國際慣例,搭乘國際航班的團隊要提前3-3.5小時到達機場辦理登機、托運手續。免費托運行李重量一般不得超過20公斤,長、寬、高合計不得超過269公分,隨身行李長、寬、高合計不得超過115公分。 請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李中。現金、證件、護照、貴重物品務必隨身攜帶;水果刀、刮胡刀、指甲刀等金屬物品和液體需放入托運行李箱中托運。如需攜帶充電寶,請遵守民航局規定,隨身 攜帶,不可托運。 根據航空公司慣例,行李被損壞或丟失按重量賠償。一旦行李丟失,現金等貴重物品都不在賠償范圍之內;名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失,按普通箱補償,不另價作賠償;行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失,我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉,但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理。 托運行李前請一定要將行李上面的舊托運條撕去,防止托運行李時引起誤會,導致您的行李運錯目的地。下飛機后取到行李時,請務必不要拆掉行李條,待全團人員全部取到行李,經機場工作人員確認允許離開機場后方可拆除。 特別提醒:禁止作為行李運輸的物品有:槍支、軍用或警用械具類;爆炸物品類;管制刀具;易燃、易爆物品(如打火機);毒害品;腐蝕性物品;放射性物品;其它危害飛行安全的物品,如強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品;國家法律法規規定的其他禁止攜帶/運輸的物品。不可隨身攜帶但可作為行李托運的物品有:除禁止乘機旅客攜帶規定的物品之外,其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀,手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專業刀具,文藝單位表演用的刀、矛、劍等,以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘的手杖、鐵頭登山杖和其他可用來危害航空安全的銳器、鈍器。 隨身攜帶的液態物品每件容積不能超過100毫升。盛放液態物品的容器,應置于最大容積不超過1升的、可重新封口的透明塑料袋中(最好是拉鏈式的,尺寸必須小于20cm×20cm)。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋,超出部分應放入行李箱中托運。 各航空公司對電池的攜帶和托運規定都不相同,請遵守各航空公司的相關規定,或提前登陸首都機場網站(旅客服務-旅客須知中)了解最新政策信息。 液體性的藥品建議帶備份(尤其搭乘轉機航班的客人),以防托運行李丟失。藥片、膠囊等盡量隨身攜帶,并帶足富余的量,盡量分開存放。如遇需在飛機上注射的液體藥品和注射器具,需同時攜帶醫生證明及相關翻譯件。有些國家需要客人提供相關公證書。 由于行李托運和安檢等政策經常調整,請以當時的最新政策為準。
    ·人身安全:
    旅行期間,乘機、坐車、上船,請注意在扶梯、臺階處站穩,以免扭傷和摔傷身體;盡量避免到偏僻的地方,出行時盡量結伴而行,以便互相照顧。請注意記住下榻飯店的名稱和地址,最好向飯店前臺索取一張飯店卡片,隨身帶好,以防走失。切勿將所住飯店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。南非、津巴布韋治安較差,不建議客人一兩個人夜間出去活動。在肯尼亞旅游期間,白天上街要少帶現金,注意首飾、包、照相機手機等。在旅店里如有貴重物品,必須放入飯店的貴重物品存放處。晚上不建議單獨散步。在參觀景點時一定要聽從指示,不要私自離開您乘座的汽車,也不要脫離隊伍。遇到地震、臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰亂、突發高身安不酒恐怖事件或意外傷害時,要冷靜處理并盡快撤離危險地區。在境外可向中國使(領)館尋求咨詢和協助。人身安全受到威脅和傷害時,應立即向當地警方報案,要求警方提供?;?并取得警方的書面證明。
    ·乘車安全:
    游客乘坐交通工具(包括飛機、汽車、火車、輪船、地鐵及景區內的游覽索道、觀光車、游艇等,下稱交通工具),時須遵守相應的運輸規則,例如:在行駛途中,游客務必系好安全帶,勿與司機交談和催促司機開快車;忌坐前排座位,忌將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外,以防意外發生。請勿向車窗外扔廢雜物品,以免傷害他人。游客下車游覽、就餐、購物時,請注意關好車窗,請隨身攜帶貴重物品,以防被盜。若遇到交通事故發生或發生人員傷害時,游客應聽從導游或領隊的安排及指揮,請勿慌張。同時注意?;は殖?避免損失擴大。游客不得攜帶危險品或其他法律法規禁止或者不適宜攜帶的物品搭乘交通工具,否則領隊、導游、司機等有權拒絕其乘坐交通工具,由此產生的后果和責任由游客自行承擔。
    ·財物安全:
    游覽時,個人的錢款、應急藥品和其它貴重物品要隨身攜帶,最好貼身存放而不是放在挎包里,以防被盜搶。不要放在行李寄存處或旅游車內,也不要放在酒店房間里,以免遺失,一旦丟失,責任由自己承擔。請您隨身攜帶洗衣袋一個,以備天氣熱時把換下的高級衣服裝入袋中放在旅游車的行李箱中;乘機時,錢款、護照和貴重物品不能放在行李箱中托運;入住酒店后建議將貴重物品存入酒店的保險箱內并設密碼。 敬請游客們時刻保持警惕,在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品,一旦發生失竊,責任須由本人自己承擔。盡量不要讓其他團員或團外游客幫助拍照、攝像, 一旦因持握不慎造成設備損壞,將無法介定責任。 如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故,須及時報警、報損、報失,并保留好當地警察機關出具的報案證明,回國后搜集丟失物品的相關票據及證明等材料,以備我公司協助您用來向有關方面如航空公司、酒店、保險公司申請理賠。
    ·護照:
    護照是我們在國外唯一有效的身份證明,丟失護照將直接影響到您的旅行?;ふ?、簽證等身份證明和憑據,必須隨身攜帶或交由領隊導游妥善保管,以避免遺忘、丟失。外出時記下住處地址和電話號碼。出境旅游時最好將上述證件,身份證,以及機票、行程等文件復印,一份留在家中,一份連同幾張護照相片隨身攜帶,并記下所持護照號碼,以備急用。 在整個旅行中,請隨身攜帶我公司發給您的行程及緊急聯絡通訊錄(聯系方式詳見出團通知書),萬一發生迷路、與團隊走散或其他緊急情況,可隨時與我們北京總部、歐洲負責接待的旅行社及導游取得聯系。 遇到有人檢查證件時,不要輕易應允,而應報告導游或領隊處理。如導游或領隊不在現場,要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件,否則拒絕接受檢查。 證件一旦遺失或被偷被搶,要立即報告領隊并向警方報案,同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關機構申請補發簽證,向我使(領)館等機構申請補辦旅行證件。但辦理該證件所產生的相關費用需由客人承擔(所有費用自理)。 為保障您通關順利,參團人員務必隨團同進同出。本團日程緊張,出入境手續繁雜,故請您務必遵守時間。在整個旅行中,請隨身攜帶我公司發給您的行程及緊急聯絡通訊錄(聯系方式詳見出團通知書),萬一發生迷路、與團隊走散或其他緊急情況,可隨時與我們北京總部、負責接待的旅行社及導游取得聯系。如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故,須及時報警、報損、報失,并保留好當地警察機關出具的報案證明,回國后搜集丟失物品的相關票據及證明等材料,以備國旅總社協助您用來向有關方面如航空公司、酒店、保險公司申請理賠。 水上活動時,請盡量在導游指定的范圍內活動,注意人身安全。并請注意保管好自己的錢包、相機等貴重物品,避免將其落入水中。 參加自費項目時,也請注意人身及財產安全。
    ·識別好收費和免費項目:
    您所下榻的飯店房間冰箱內的飲料、啤酒、小食品等均需個人付費,部分酒店采用紅外線電腦管理冰箱里的飲料,如不飲用請勿移動,以免酒店系統自動記帳;如果使用了房間內的電話,也請您本人在離店前主動結清費用。
    賓館一般為兩人共享雙人間,賓館內一般不提供拖鞋,牙具,需游客自備。部分飯店內設有收費電視節目,請您入住飯店時向導游咨詢確認好是否收費,以免產生不必要的花銷。
    根據國際慣例,境外旅行中有一些自費項目,請根據自己的身體情況,本著自愿參加的原則,自行選擇、自行付費。
    ·日程:
    旅行社對旅行線路的報價以在境外的住宿夜數為準,旅行社有權保留在不減少景點,行程及在境外住宿夜數的情況下,對航班作適當調整。同時,旅行社有權保留因有關國家政策變化、航空公司航班變化而對價格及具體行程作適當調整的權利。
    ·餐飲:
    早餐多為自助餐,以歐美風味和當地風味為主,正餐以當地餐和中餐為主;吃自助餐時請酌量而取,不要浪費。用餐時酒水不包含在內,如要酒水需自付。請不要食用不衛生食品,以免因水土不服或飲食不潔引起疾病。
    ·小費:
    收小費是國際上旅游服務行業的慣例,飯店服務生、旅行團導游、車船公司的司機們的主要收入來源于客人付給的小費。中東地區導游司機小費標準為每人每天6美元,火車小費每人每天1美金,游船小費每人每天2-3美金,兒童也一樣。但根據當地習慣,顧客還要付給旅館打掃房間的工人每天1-2個美金小費;付給餐館服務員3-4-個美金的服務費。對幫助提行李的服務員一般給1-2個美金小費。
    ·購物:
    埃及:紙莎草畫、香精、銅盤、銀飾;土耳其:珠寶、皮衣、香料、地毯;南非、肯尼亞和津巴布韋:木雕、石雕、特色部落首飾、象牙制品、鴕鳥蛋;阿聯酋:白金、黃金首飾、有軟黃金之稱的高檔名貴波斯毯。各國品牌商品免稅。手工純銀、純銅紀念館盤、風景畫、皮革制品、純天然不含酒精香水及傳統手工香水瓶。以色列以鉆石和首飾加工業出名。這里有世界上較大的鉆石中心。它的鉆石以品質著稱。行程中購物商店的產品與當地集市的商品質量略有不同,請大家自愿購買。
    ·旅游合同:
    根據國家有關規定,每位出國旅游的游客必須在報名并繳清全額團費的同時,與我社簽署《出國旅游合同》。我社有權拒絕為不簽署《出國旅游合同》的游客提供旅游服務。
    旅游人身意外傷害及旅游救援保險,請您自愿購買。
    ·保險:
    中國國旅推薦您至少購買一項旅游保險,購買保險可以為您的旅途提供額外風險保障。)。具體相關條例敬請咨詢保險公司。
    ·賓客調查表:
    希望您在旅行結束后協助填寫《中國國旅“環球行”游客意見調查表》,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。
    領隊是國旅總社的代表,全程由領隊負責攜帶全團護照/簽證/入臺證、機票以免丟失引起不必要的麻煩,在乘機時領隊會下發護照、登機牌等,請注意保管,出機場以后請及時交還給領隊,請配合領隊工作,遵守團隊紀律,及時銷簽。
    出國旅游除了可以飽覽自然風光,體驗風土民情,怡情養性,開闊視野外,還能結識來自全國各地各行各業的新朋友,希望大家珍惜緣分,互相體諒,互相幫助,保持良好的心情。您的一舉一動將代表著整個中華民族,請自覺遵守當地的法律法規,尊重當地的風俗習慣,做一個文明的中國游客。 以上旅游中的注意事項,望您仔細閱讀,作為您旅行順利成功的參考。 衷心預祝您旅途愉快!

    旅游須知(東南亞)
    一、海外旅行需攜帶的材料及物品
    護照(領隊統一保管)及本人身份證(請自行妥善保管,切勿遺失)。簽證/入臺證自理者請自行攜帶旅行所需全部證件(護照、回鄉證等),外籍護照客人請自行備好回中國二次簽證/入臺證。
    ·旅行團隊往返程機票屬于團體票,按航空公司規定團隊票有三不規定:
    不準退票、不準改期、不準簽轉。
    ·衣服及必要生活用品:
    東南亞地區大部分國家屬于熱帶海洋和熱帶季風氣候,年平均氣溫24-27度,因此,您需要準備適當的夏裝(T恤衫、短褲、長褲)以及防日曬、雨傘或雨衣、太陽鏡、防曬霜、泳裝等。馬來西亞的云頂高原和東馬氣溫稍低,需加帶御寒衣物。此外,由于環 保原因,東南亞飯店客房內不提供拖鞋、牙具服務,需游客自備。(去東馬等有雨林漫步或者有乘船項目的地方,建議攜帶雨衣比較方便;鞋類建議攜帶防滑的涼鞋或運動型涼鞋。)
    相機、電池等是您旅行生活中必不可少的物品,在當地購買價格較貴,所以最好是在出發前準備充足。
    ·藥品:
    旅行疲勞、水土不服均可能給您身體帶來不適,因此,請您根據自己的身體狀況,準備好適當的常用藥品。如您長期服用某種藥物,如抗高血壓、心臟病、胃病或糖尿病等方面的藥品,也請攜帶充足并帶好醫生處方,以備萬一。
    ·國內換匯:
    根據國家規定,自費海外旅行的中國公民,可憑身份證在出國前自行前往中國銀行、中國工商銀行、中信實業銀行兌換美元。(具體數額和匯率參照銀行規定)
    二、海外旅行需了解的幾點常識
    ·貨幣:
    泰國:1元人民幣=4泰銖,馬來西亞:1林吉特=2.元人民幣,新加坡:1新元=4.7元人民幣,印尼:1美元=8400印尼盾,柬埔寨:1美元=3900柬埔寨瑞爾,菲律賓:1美元=50菲律賓比索,越南:1美元=13922越南盾。(以上匯率會有變動,按當時牌價為準。)
    在上述國家可通用美元、人民幣兌換當地貨幣。國內海關出境時我國公民允許攜帶的貨幣金額最高為每人5000美元或20000元人民幣。為了避免攜帶現金過多的不便,可攜帶有“銀聯”標志的借記卡和信用卡。泰國國貨稅務局規定,每位抵達泰國旅客只能攜帶200支香煙和一瓶酒(不超過1公升入境)違者一律被???。(每條香煙??釤┍?,550銖,每瓶酒??鈐? 4倍)??詈笱嘆潑皇?,絕不寬容。
    抵達目的地,您可在機場、酒店或市內銀行兌換當地貨幣,也可以向當地導游咨詢兌換。此外,部分商店也可直接使用美元。
    ·電壓:
    上述旅游目的地國家電壓均為200 240伏;
    泰國插頭為兩項扁頭;
    馬來西亞、新加坡插頭為三項英式;
    ·時差:
    泰國、印尼、越南、柬埔寨比北京晚1小時,馬來西亞、新加坡菲律賓與北京時間一致。
    ·通訊:
    全球通的手機在東南亞各國都可以用,但是2001年新入網的手機號碼需要到電信部門做登記,交押金才能開通國際漫游功能,具體請咨詢中國移動1860。如果帶手機出國,請注意帶好充電器和插頭轉換器。
    ·文化與風俗:
    泰國:虔誠信奉佛教,衷心擁護皇室。全國各地佛教寺廟很多,人們日常問候,多行雙手合十禮。大皇官內尚有皇室居住,參觀時需注意穿戴,要穿長褲,以示尊敬。泰國忌摸小孩的頭部,女性不能碰到和尚。男女公開親昵被視為不雅。
    馬來西亞:伊斯蘭教為國教,國內清真寺眾多。忌:觸摸頭部和背部、用左手與別人接觸,更忌諱雙腿分開坐或翹二郎腿,這在當地是極不文明的舉止。馬來人不喜歡0、4、13等數字,忌食豬、狗肉。
    新加坡:以法律嚴明而著稱的國家。除禁毒禁賭外,還嚴禁隨地吐談、棄物;嚴禁禁煙區內吸煙,嚴禁食用口香糖,否則將受到巨額???。
    印尼:忌摸小孩的頭部、忌用左手與別人接觸,與印尼人交談應避開政治、宗教等話題。
    菲律賓:禁談菲國內政治紛爭、宗教、菲律賓近代史等話題,飲酒過量被認為是貪婪。受禮不能當面打開。菲律賓人對個人尊嚴很敏感,坦率和直言被視魯莽。說話要小聲。要尊重老人,不能在老人面前抽煙。 ● 越南:不要隨意摸別人的頭部,包括小孩。當村寨路口懸掛有綠色樹枝時,是禁入的標志,外人不得進入。南部高棉人忌用左手行禮、進食、送物和接物。
    三、海外旅行需注意的事項
    ·國內出入境:
    如您攜帶自用的攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、高級數碼照相機、筆記本電腦等物品出國,需在國內出境時,向海關申報清楚,以免入境時引起征稅上的麻煩。出入境時,請您不要為生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。
    ·行李:
    海外旅行,盡量避免攜帶貴重物品。旅行包要輕便、堅固、上鎖。免費托運行李重量為15-20公斤,長、寬、高合計不得超過269公分,隨身行李長、寬、高合計不得超過115公分。(拉桿箱 一律要求托運)請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李,現金、證件、護照、貴重物品務必
    請隨身攜帶;水果刀、刮胡刀、指甲刀、打火機等金屬物品需放托運行李箱。
    隨身攜帶的液態物品每件容積不能超過100毫升。盛放液態物品的容器,應置于最大容積不超過1升的、可重新封口的透明塑料袋中(最好是拉鏈式的,尺寸必須小于20cm×20cm)。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋,超出部分應交托運。
    ·注意人身及財物安全:
    為保障您通關順利,參團人員務必隨團同進同出。本團日程緊張,出入境手續繁雜,故請您務必遵守時間。
    旅行期間,盡量避免到偏僻的地方,出行時盡量結伴而行,以便互相照顧。請注意記住下榻飯店的名稱和地址,最好向飯店前臺索取一張飯店卡片,隨身帶好,以防走失。
    切勿將所住飯店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。
    您所下榻的飯店內均免費提供保險箱(前臺或房間內),建議將身份證件、現金及貴重物品寄存于此。
    請勿將貴重物品放于飯店房間內、行李寄存處或旅行車內,也不要將其委托他人保管。
    乘機、坐車上船、浴室洗澡請注意站穩、扶穩,以免扭傷和摔壞身體。
    水上活動時,請盡量在導游指定的范圍內活動,并注意保管好自己的錢包、相機等貴重物品,避免將其落入水中。
    如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故,須及時報警、報損、報失,并保留好相關票據及證明材料,以備國旅總社協助您用來向有關方面如航空公司、酒店、保險公司申請理賠。
    境外的搶劫盜竊集團把中國游客視為重點目標,敬請游客們時刻保持警惕,在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品,一旦發生失竊,責任須由本人自己承擔。
    ·識別好收費和免費項目:
    您所下榻的飯店房間冰箱內的飲料、啤酒、小食品等均需個人付費;如果使用了房間內的電話,也請您本人在離店前主動結清費用。部分飯店內設有收費電視節目,請您入住飯店時向導游咨詢確認好是否收費,以免產生不必要的花銷。根據國際慣例,境外旅行中有一些自費項目,請根據自己的身體情況,本著自愿參加的原則,自行選擇、自行付費。
    ·日程:
    旅行社對旅行線路的報價以在境外的住宿夜數為準,旅行社有權保留在不減少景點,行程及在境外住宿夜數的情況下,對航班作適當調整。同時,旅行社有權保留因有關國家政策變化、航空公司航班變化而對價格及具體行程作適當調整的權利。
    ·餐飲:
    早餐為自助餐,午、晚餐以中式餐為主(既有自助餐也有桌餐);吃自助餐時請酌量而取,不要浪費。用餐時酒水不包含在內,如要酒水需自付。請不要食用不衛生食品,以免因水土不服或飲食不潔引起疾病。
    ·小費:
    收小費,是國際上旅游服務行業的慣例,飯店服務生、旅行團導游、車船公司的司機們的主要收入來源于客人付給的小費。東南亞地區給導游和司機的小費標準為每人每天30元人民幣,兒童也一樣。
    ·旅游合同:
    根據國家有關規定,每位出國旅游的游客必須在報名并繳清全額團費的同時,與我社簽署《出境旅游合同》。我社有權拒絕為不簽署《出境旅游合同》的游客提供旅游服務。
    請您自愿購買旅游人身意外傷害及旅游救援保險 。
    ·賓客調查表:
    希望您在旅行結束后協助填寫《中國國旅“環球行”游客意見調查表》,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。
    領隊是國旅總社的代表,全程由領隊負責攜帶全團護照/簽證/入臺證、機票以免丟失引起不必要的麻煩,在乘機時領隊會下發護照、登機牌等,請注意保管,出機場以后請及時交還給領隊,請配合并尊重領隊工作,請遵守團隊紀律。如有意見或建議,請與領隊和導游協商解決。其他未盡事宜,請及時向導游、領隊詢問。

    旅游須知(港澳)
    各位游客:
    您好! 歡迎您參加中國國旅“環球行”旅行團赴旅行團赴港澳旅游!請您在出國之前務必仔細閱讀如下有關旅行的注意事項,以保證您旅行順利,旅途愉快!
    一、出境旅行需攜帶的材料及物品
    本人港澳通行證及身份證(需妥善保管,切勿遺失)。
    往返程機票 旅行團隊機票屬于團體票,按航空公司規定團隊票有“三不準”規定:不準退票、不準改期、不準簽轉。
    ·衣服及必要生活用品:
    港澳地區地處中國南部,請您根據季節選擇適當的服裝。請您務必準備好雨傘、太陽鏡、防曬霜、潤膚霜等。由于環保原因,港澳飯店客房內不提供拖鞋、牙具,需游客自備。
    相機、電池等是您旅行生活中必不可少的物品,在當地購買價格較貴,所以最好是在出發前準備充足。
    ·藥品:
    旅行疲勞、水土不服均可能給您身體帶來不適,因此,請您根據自己的身體狀況,準備好適當的常用藥品。如您長期服用某種藥物,如抗高血壓、心臟病、胃病或糖尿病等方面的藥品,請攜帶充足并帶好醫生處方,以備萬一。
    ·國內換匯:
    根據國家規定,自費出境旅行的中國公民,可憑身份證在出境前自行前往中國銀行、中國工商銀行、中信銀行兌換美元或港幣。(具體數額和匯率參照銀行規定)
    二、出境旅行需了解的幾點常識
    ·貨幣:
    1港幣=0.88元人民幣(此匯率會有變動,按當時牌價為準),港幣在澳門可以通用。國內海關出境時我國公民允許攜帶的貨幣金額最高為每人5000美元或20000元人民幣。為了避免攜帶現金過多的不便,可攜帶有“銀聯”標志的借記卡和信用卡。
    ·電壓:
    電壓一般是220伏特。
    ·時差:
    無。
    ·氣候:
    夏熱冬涼。
    ·通訊
    全球通的手機在港澳可以使用,但是2001年后新入網的手機號碼需要到電信部門做登記,交押金才能開通國際漫游功能,具體請咨詢中國移動10086。
    三、港澳旅行需注意的事項
    ·國內出入境:
    如您攜帶自用的攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、高級數碼照相機、攝像機、筆記本電腦等物品出境,需在國內出境時,向海關申報清楚,以免入境時引起征稅上的麻煩。出入境時,請您不要為生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。
    ·行李:
    出境旅行,盡量避免攜帶貴重物品。旅行包要輕便、堅固、上鎖。免費托運行李重量不得超過20公斤,長、寬、高合計不得超過269公分,隨身行李長、寬、高合計不得超過115公分。(拉桿箱一律要求托運)請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李,現金、證件、護照、貴重物品務必請隨身攜帶。水果刀、刮胡刀、指甲刀、打火機等金屬物品需放托運行李箱。
    隨身攜帶的液態物品每件容積不能超過100毫升。盛放液態物品的容器,應置于最大容積不超過1升的、可重新封口的透明塑料袋中(最好是拉鏈式的,尺寸必須小于20cm×20cm)。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋,超出部分應交托運。
    ·注意人身及財物安全:
    為保障您通關順利,參團人員務必隨團同進同出。本團日程緊張,出入境手續繁雜,故請您務必遵守時間。旅行期間,盡量避免到偏僻的地方,出行時盡量結伴而行,以便互相照顧。請注意記住下榻飯店的名稱和地址,最好向飯店前臺索取一張飯店卡片,隨身帶好,以防走失。香港警察隨時都會在街上抽查身份證件,請隨身攜帶好港澳證。
    切勿將所住飯店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。您所下榻的飯店內均免費提供保險箱(前臺或房間內),建議將身份證件、現金及貴重物品寄存于此。請勿將貴重物品放于飯店房間內、行李寄存處或旅行車內,也不要將其委托他人保管。
    乘機、坐車上船、浴室洗澡請注意站穩、扶穩,以免扭傷和摔壞身體。
    若旅途中發生人身或財產意外事故,請及時報告領隊,在領隊協助下辦理申告登記手續,索取證明材料,以便入境后妥善處理。
    ·識別好收費和免費項目:
    您所下榻的飯店房間冰箱內的飲料、啤酒、小食品等均需個人付費;如果使用了房間內的電話,也請您本人在離店前主動結清費用。
    部分飯店內設有收費電視節目,請您入住飯店時向導游咨詢確認好是否收費,以免產生不必要的花銷。根據國際慣例,境外旅行中有一些自費項目,請根據自己的身體情況,本著自愿參加的原則,自行選擇、自行付費。
    ·日程:
    旅行社對旅行線路的報價以在境外的住宿夜數為準,旅行社有權保留在不減少景點,行程及在境外住宿夜數的情況下,對航班作適當調整。同時,旅行社有權保留因有關國家政策變化、航空公司航班變化而對價格及具體行程作適當調整的權利。
    ·餐飲:
    早餐為酒店外早點,正餐為中式桌餐。用餐時酒水不包含在內,如要酒水需自付。請不要食用不衛生食品,以免因水土不服或飲食不潔引起疾病
    ·小費:
    收小費,是國際上旅游服務行業的慣例,飯店服務生、旅行團導游、車船公司的司機們的主要收入來源于客人付給的小費。港澳地區給導游和司機的小費標準為每人每天50元人民幣,兒童也一樣。
    ·旅游合同:
    根據國家有關規定,每位出國旅游的游客必須在報名并繳清全額團費的同時,與我社簽署《出境旅游合同》。我社有權拒絕為不簽署《出境旅游合同》的游客提供旅游服務。
    旅游人身意外傷害及旅游救援保險,請您自愿購買。
    ·賓客調查表 :
    希望您在旅行結束后協助填寫《中國國旅“環球行”游客意見調查表》,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。
    領隊是國旅總社的代表,全程由領隊負責攜帶全團護照/簽證/入臺證、機票以免丟失引起不必要的麻煩,在乘機時領隊會下發護照、登機牌等,請注意保管,出機場以后請及時交還給領隊,請配合并尊重領隊工作,請遵守團隊紀律。如有意見或建議,請與領隊和導游協商解決。其他未盡事宜,請及時向導游、領隊詢問。

    旅游須知(臺灣)
    各位游客:
    您好! 歡迎您參加中國國旅“環球行”旅行團赴臺灣旅游!請您在出國之前務必仔細閱讀如下有關旅行的注意事項,以保證您旅行順利,旅途愉快!
    一、臺灣旅行需攜帶的材料及物品
    ·本人臺灣通行證及身份證(隨身攜帶,妥善保管,切勿遺失,切勿放于托運行李箱內)。
    ·往返程機票 旅行團隊機票屬于團體票,按航空公司規定團隊票有“三不準”規定:不準退票、不準改期、不準簽轉。
    ·衣服及必要生活用品:
    衣服以輕便為主,但冬季北部會下毛毛雨,多需雨衣。山區氣溫較低,需備外套。部分地區有溫泉,可備泳衣。請您務必準備好雨傘、太陽鏡、防曬霜、潤膚霜等。
    ·藥品:
    出外旅游,可能會因水土不服而令身體感到不適,請您準備些慣用的藥物;臺灣地區盤山公路較多,準備些暈車藥品。若您需長期服用某類藥品,如血壓高、心臟病、胃病或糖尿病等慢性病,必須帶足藥物及醫生的處方,以防萬一。
    二、臺灣旅行需了解的幾點常識
    ·貨幣:
    人民幣在臺灣可以兌換臺幣,憑個人證件,每人每次兌換額不得超過人民幣2萬元。參考匯率: 1元人民幣約可換4.2元新臺幣。到目前為止,大陸的商業銀行還不能提供人民幣兌換新臺幣的業務?;懵拭咳嶄《歡?具體匯率以當時公布為準。臺灣紙幣分幣分1000元、500元、100元;硬幣分有50元、20元、10元、5元、1元,人民幣、美元、港幣不通用,請在機場或酒店先行兌換。信用卡可以使用,銀聯卡可以在部分商戶使用。
    ·電壓:
    電壓為110伏,插座為扁頭二腳式,部份旅館有220伏特設備,旅客應自備轉換插頭及轉壓器備用。
    ·天氣:
    屬亞熱帶海島型氣候,夏季溫均約33度,冬季約20度,南部較熱,高山較涼,5-6月為梅雨季節,夏天多驟雨。(5-6月平均25度,7-8月平均30度,9-11月平均20度,12月-來年4月平均15度)。
    ·出租車:
    臺北、臺中、高雄為臺幣70元起價,(1.5km公里以內+2分以內的等待時間)。每增加300加臺幣5元,每等候2分鐘加臺幣5元,夜間23:00之后,車費增加20% 。
    ·辦公時間:
    銀行的營業時間是周一到周五的早上九點到下午三點半,百貨公司是從早上十一點到晚上十點,周末的營業時間較晚。
    ·常用電話:
    觀光旅游服務中心:02-2717-3737,臺北市生命熱線:25059595,中文查號臺(市內查號臺):104,長途查號臺:105,報案:110,?;嶠艏狽瘢篬救我救我專線] 02-27129292
    ·小費:
    旅客在進入旅館辦理入住手續時,隨身大型行李應由服務生代送至房間,依一般國際慣例,均會給予小費,每間房間每次約臺幣50元或美元2元,或者每件行李新臺幣50元,而住宿與用餐都會再加百分之十的服務費。
    ·海關:
    所有國際性的違禁品皆列為嚴禁品之列,新鮮蔬果,腌制之魚、肉類禁止帶入。免稅品包括洋酒一瓶(1公斤以內)、香煙一條或雪茄25支、香水少量,自用品適量。中國海關規定:每人最多可攜帶5000美金或20000元人民幣的等值貨幣出境,為避免攜帶現金過多的不便,可攜帶有“銀聯”標志的借記卡和信用卡。攜帶超過5000元的照相機,攝像機,手提電腦等物品,需要進行申報,請在出境時填寫申報單,進行海關驗核后,自行保留好其中一聯申報單,以備入境時使用。禁止攜帶金銀等非自用貴重金屬、文物或其它限制或禁止出境的物品。旅客自用藥品以六種為限,其限量以每種兩瓶為限。
    ·行李:
    各種證件,現金及貴重物品請隨身攜帶,不可放在托運行李里。根據航空公司規定,每人的可托運的免費行李為20公斤,超重將要付費。隨身攜帶的手提行李每人限一件,重量不得超過7公斤,大小尺寸不可超過三邊總和115厘米。手提行李里不可攜帶任何刀具等鋒利物品,容積超過100毫升的液體及膏狀物體必須托運。
    ·游覽車:
    在游覽車內嚴禁吸煙,并請保持車廂內整潔。請將旅游車的第一二排座位留給導游及領隊等團隊工作人員使用。
    ·交通:
    臺灣交通與大陸一樣是靠右行駛,以電單車為交通工具人甚多,故小心過馬路,和遵守交通規則。
    ·餐飲:
    團體均在指定之餐廳內用餐,大部份餐廳均禁止吸煙;早餐則在旅館內,如是自助式,懇請適量取用,切勿浪費;用餐如需飲料:如啤酒、汽水等,使用由餐廳提供的,請自行付費;自備酒水類,酒店可能會收取開瓶費。水龍頭的水不能生喝,需先事前煮沸過。
    ·語言:
    以普通話為主,閩南語極為普遍。
    ·國際電話:
    開通了國際漫游的手機在臺灣可以使用。打北京座機電話撥打方法舉例:002+86+10+電話號碼。 打大陸手機電話撥打方法舉例:002+86+手機號碼
    ·飯店設備:
    盡管臺灣旅館一般設備齊全,我們還是建議您自帶自用洗漱用品。浴室內如毛巾、牙膏、牙刷、香皂、風筒一應俱全,旅客對室內之用品如毛巾、煙灰盅等物品感覺有紀念價值,可直接向旅館洽購;冰箱內之飲料、食品如有取用,在退房時需向柜臺結帳。部份旅館設有收費頻道,如有觀賞亦應在退房時一并付費結帳。
    ·宗教:
    臺灣是一個宗教信仰多元化的地方,共分為佛教、道教、基督教、摩門教、回教、一貫道教、統一教、印度教等,我們游客不應對宗教進行評議,要尊重當地人的崇教信仰。
    ·當地特產:
    臺灣各地區均有不同的特產,品質優異,可適量采購紀念,如珊瑚、貓眼石、玉石、珍珠、高山茶葉、牛肉干、鳳梨酥、太陽餅等。
    ·高山茶:
    臺灣的高山茶可謂眾人皆知,為何高山出好茶,因高山氣候較冷,早晚云霧籠罩,平均日照短,導致茶樹芽中所含苦澀成分降低,進而提高了茶胺酸及可溶氮等對甘味有貢獻的成分。由于日夜溫差大及長年午后云霧遮蔽的緣故,使得茶樹的生長過于緩慢,讓茶葉具有芽葉柔軟,葉肉厚實,果 質含量高等等的優點。高山茶之所以迷人,正是其沖泡后,久久不散的茶香氣味及耐人尋味的回甘口感。
    ·花蓮石雕:
    由于花蓮這座城市的地殼板塊活躍,造就出了眾多奇石美玉。各種山石經大小溪流搬運、琢磨,而堆積在河床上、海岸邊,成為色彩斑斕的美石。石材經開采、加工處理后,體積大的可作為美化環境的建材、家具。體積小的則適合握在手中玩耍;豐富的石材為花蓮贏得了“石頭之鄉”的美譽,也為花蓮打造出不一樣的城市景觀。得天獨厚的環境,吸引著不少石雕家們定居于此,而各種石雕作品在花蓮展出的空間也就變得多元化了。
    三、赴臺觀光團體要求
    應當遵守臺灣地區的相關規定,尊重當地的風俗習慣,服從領隊人員的統一管理,隨團活動,不得擅自脫團,不得滯留不歸。自由活動時,應向領隊人員說明去向,并征得領隊人員的同意。
    應當規范個人行為,不得參加有損兩岸關系的活動,對法輪功、臺獨、藏獨,民運等人員,不直接、不正面發生沖突,不參加其活動,不接受其發放的任何宣傳資料等。不得參加涉及賭博、色情、毒品等內容的活動。
    言語舉止勿涉及臺敏感問題,保持低調,做到個人舉止文明,衣著和言談得體。
    赴臺旅游應當提高自我?;ひ饈?。遇到自然災害和其他突發事件時,要冷靜處理,聽從現場指揮,盡快撤離危險地區,及時與領隊人員取得聯系,并與當地或大陸有關部門聯系,尋求營救?;?。如遇到突發疾病時,應當及時采取就近就醫等相關措施;如遇到交通或其他事故時,應采取自救和互救措施,并?;ず檬鹿氏殖?,迅速報告領隊和當地警方;如遇到人身、財產安全等意外情況時,應當及時報警。
    乘船、洗浴時請站穩、扶穩,以免滑倒受傷。洗浴時一定主意防滑。
    ·特別注意:
    在臺灣期間務必要隨時保管好自己的通行證及入臺證,如果證件丟失,會對團隊及個人造成極其嚴重的后果。
    旅游人身意外傷害及旅游救援保險,請您自愿購買。
    ·賓客調查表:
    希望您在旅行結束后協助填寫《中國國旅“環球行”游客意見調查表》,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。
    請配合并尊重領隊工作,請遵守團隊紀律。如有意見或建議,請與領隊和導游協商解決。其他未盡事宜,請及時向領隊、導游詢問。

    旅游須知(日本)
    尊敬的貴賓:
    您好!歡迎您參加中國國旅“環球行”旅行團赴日本旅游!請您在出國之前務必仔細閱讀如下有關旅行的注意事項,以保證您旅行順利,旅途愉快!
    一、日本旅行需攜帶的材料及物品
    護照(領隊統一保管)及本人身份證(請自行妥善保管,切勿遺失)。簽證/入臺證自理者請自行攜帶旅行所需全部證件(護照、回鄉證等),外籍護照客人請自行備好回國二次簽證。
    ·旅行團隊的往返程機票:
    旅行團隊機票屬于團體票,按航空公司規定團隊票有“三不準”規定:不準退票、不準改期、不準簽轉。
    ·服裝及必要隨身用品:
    日本屬溫帶海洋性氣候,溫暖濕潤。春天(3~5月)和秋天(9~11月)適宜著毛線衣或夾克衫、夏天(6~8月)適宜著涼爽透氣的夏裝、冬天(12~2月)適宜著毛衣及大衣。有關應季服裝的具體說明,請參考我社行前說明會上的建議。根據季節和天氣情況,請注意攜帶雨具。
    為方便出游,建議穿著合腳的軟底平跟或低跟鞋(如旅游鞋),避免穿新鞋或高跟鞋。
    相機、電池、充電器等是您旅行生活中必不可少的物品,請準備充足。
    ·藥品及食品:
    旅行疲勞、水土不服等均可能給您身體帶來不適,請您根據自己的身體狀況,準備適當的常用藥品。如您長期服用某種藥物,如高血壓、心臟病、胃病或糖尿病等方面的藥品,也請攜帶充足并帶好醫生處方,以備萬一。
    日本人習慣食用生冷食品,如您對這些食物不太習慣,可自備一些榨菜等佐餐的小食品。
    ·國內換匯:
    根據國家規定,自費海外旅行的中國公民,可憑身份證在出國前自行前往中國銀行、中國工商銀行、中信實業銀行兌換美元或日元。(具體數額和匯率請參照銀行規定)
    我國海關規定,中國公民出境時允許攜帶的貨幣金額最高為每人5000美元或20000元人民幣。(境外換匯時需使用美元兌換日元,人民幣不能流通)
    二、日本旅游常識和注意事項
    ·行李:
    海外旅行,請盡量避免攜帶貴重物品。行李請控制在1個托運大行李及1個小手提行李。托運行李務必請鎖好,并系上便于辨認的標識或行李牌。
    免費托運行李重量不得超過15公斤,長、寬、高合計不得超過269公分;隨身行李長、寬、高合計不得超過115公分;原則上拉桿箱一律要求托運。
    請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李,注意:打火機隨身、托運均不允許攜帶,現金、證件、護照、貴重物品務必請隨身攜帶;水果刀、刮胡刀、指甲刀等金屬物品需放行李箱托運,瓶酒請勿攜帶。
    如您攜帶自用的高級攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、高級數碼照相機或攝像機、筆記本電腦等物品出國,需在國內出境時,如實向海關申報清楚(事先填寫一份海關申報單,海關蓋章后請自行妥善保存,回國入境時以備檢查;如無申報物品,則不用填寫海關申報單),以免入境時引起征稅上的麻煩。
    隨身攜帶的液態物品每件容積不能超過100毫升。盛放液態物品的容器,應置于最大容積不超過1升的、可重新封口的透明塑料袋中(最好是拉鏈式的,尺寸必須小于20cm×20cm)。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋,超出部分應交托運。
    出入境時,請您不要為陌生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。
    日本海關檢查/分離運輸行李申報單
    辦理完日本入境手續后,要向日本海關人員呈交“分離運輸行李申報單”。如您攜帶超過免稅范圍[酒類3瓶(760ml/瓶)、外國制香煙400支、香水2盎司、境外市價的總額不超過20萬日元的物品]或限制、禁止入境的物品,請如實申報并接受必要的檢查。
    ·時差:
    比北京時間早1小時。例如:北京時間AM0900時,東京時間為AM1000。
    ·貨幣:
    在日本,人民幣不能流通,請于出行前自行在國內銀行提前兌換日元。1000日元約合75人民幣。(以當時牌價為準) 不足部分您可在日本的機場、酒店或市內銀行、大型商店用美元兌換日元。日元硬幣有面值分別為1元、5元、10元、50元、100元、500元六種,紙幣有面值分別為1000元、2000元、5000元、10000元四種。參考匯率為:1美元=110日元(以當時牌價為準)。在大型商場、機場免稅店等可刷卡消費,部分商戶可刷銀聯卡。
    ·交通:
    與我國規定相反,采取左行。(乘坐扶梯時,右側為快行通道)
    ·語言:
    日本本國語為日語。日本文化受外來影響較大,文字中使用大量漢字,同時也大量采用英美等國語言,形成日語中的外來語。因此,在與日本人交流時,可使用漢字進行筆談,或使用簡單英語交流。
    ·電壓:
    酒店采用110伏電壓,電源插頭形狀通常為兩長扁孔(豎列并行)。如需給隨身攜帶的220伏電器充電,建議自行攜帶配套變壓器。
    ·通訊:
    中國手機(4 頻 3G 手機除外)通常在日本無法直接使用 ( 需提前在中國移動營業廳開通國際漫游業務 );日本銷售的手機在中國也同樣無法使用。通訊聯系,可使用酒店內電話(需另行購買電話卡或于酒店前臺另行付費結算)或當地公用電話(投幣或另行購買電話卡)。
    ·安全:
    遵照日本政府關于中國公民訪日團體旅游的規定,請全程隨團活動,不允許離團單獨活動。全團護照(含簽證)和機票全程由領隊統一保管。
    日本屬低犯罪率國家,治安較好。但為了保證旅行順利,請您一定注意人身及財務安全。
    請注意記好下榻酒店的名稱和地址,最好向飯店前臺索取一張飯店卡片并隨身帶好,以防走失。
    切勿將所住酒店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。
    您所下榻的酒店內免費提供保險箱(前臺或房間內),建議將身份證件、現金及貴重物品寄存于此。請勿將貴重物品放于酒店房間內、行李寄存處或旅行車內,也不要將其委托他人保管。請注意在更換酒店時取出并隨身保管好以上貴重物品。
    水上或滑雪等戶外活動時,請根據自身身體條件,在導游指定的范圍內量力而行,活動中請千萬注意人身安全,并注意保管好自己的錢包、相機等貴重物品。建議自行購買相關個人保險。(可在我社報名處或行前說明會購買)
    如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故,須及時報警、報損、報失,并保留好相關票據及證明材料,以備國旅總社協助您用來向有關方面如航空公司、酒店、保險公司申請理賠。
    境外的搶劫盜竊集團把中國游客視為重點目標,敬請游客們時刻保持警惕,在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品,一旦發生失竊,責任須由本人自己承擔。
    ·酒店及酒店內設施:
    日本未參與國際星級評定,所有酒店不掛星牌。(行程中所列 的酒店標準為業界常用并公認之標準)多數酒店免費提供牙 膏、牙刷、洗發液、浴液、肥皂、毛巾、吹風機、剃須刀等普 通洗漱用品及睡衣(溫泉酒店提供浴衣)、拖鞋、水杯、衣架、 鞋擦等簡單生活必需品。(請勿自行帶出酒店。)多數酒店內的 生水可直接飲用。如需開水,可使用房間內免費提供的小熱水 器自行燒水或前往樓層開水間自行打水;如有飲茶習慣,可品 嘗房間內免費提供的袋茶。通常酒店內設有收費電視節目(漢 字注明“有料”),使用方法及收費規定請您入住酒店時注意聆 聽導游的說明。如有疑問,請再次咨詢確認清楚,以免產生不 必要的花銷。酒店房間冰箱內的飲料、酒類、小食品等均需另 行個人付費(配有價目表);如果使用房間內電話撥打外線(包 括日本國內電話、手機及國際電話),也請您在離店前主動結 清費用。
    ·溫泉入浴注意事項:
    請確認是否需帶房間內的毛巾前往大浴場和該酒店是否有次日早上對調男女浴場的規定;溫泉浴室內提供香皂、浴液、洗發液等公用洗漱用品(請勿帶出浴室);男女分浴,男浴場外通常掛有[男]或[殿]的布簾、女浴場外通常掛有[女]或[姬]的布簾;遵守日本習慣,先淋浴凈身后,再素身束發進入浴池,以保持池水干凈;請勿穿著泳衣、攜帶毛巾或配戴首飾進入浴池。普通客人建議入浴時間一次不超過15分鐘,特殊體質及特殊身體情況的游客,請您根據自身情況慎重選擇是否入浴及入浴時間。
    ·餐飲:
    早餐安排酒店內用餐(早航班時準備便當早餐),正餐穿插安排日餐
    自助餐或中餐。吃自助餐時請酌量而取,避免浪費。餐廳通常免費提供茶水或冰水,如需其他酒水需自付。腸胃較弱的客人,請注意避免暴飲暴食或過度食用生冷食品。
    ·購物:
    日本的小電器、化妝品、服裝、日用品等均受到訪日游客的青睞,地方特產(如各類特色點心、
    腌制品及紀念品等)也深受歡迎。
    日本實行征收8%消費稅制度,所以通常商品標價外還需附加8%消費稅。
    ·購買電器、煙酒等物品時,請參考以下我國海關有關入境旅客申報物品的提示:
    凡在境外購買超過人民幣 5000 元的物品(如:相機、攝像機、手提電腦等);超過 1500 毫升酒精飲料(酒精含量 12 度以上),或超過 400 支香煙,或超過 100 支雪茄,或超過 500 克煙絲;動植物及其產品(包括海產品)、微生物、生物制品、人體組織、血液及其制品;無線電收發信機、通信保密機等的入境旅客,入境時需向海關如實申報,并按照海關要求納稅。
    ·尊重當地文化與習俗、注意文明禮貌:
    公共場所避免大聲喧嘩,自覺遵守交通法規(左側通行,紅燈禁行?。?,嚴格遵守公共秩序 (注意順次排隊?。?、禮貌謙讓,不隨地吐痰,在指定場所(標有“契煙所”標志)吸煙、不隨便丟棄煙蒂等。
    ·特別提示:
    有關脫鞋:入口立有“土足禁止”標志處,請自覺脫鞋并順序擺放整齊后進入室內。
    有關如廁:請在廁所門口(不是單獨便廁的小門前)順序排隊;日本的廁所內通常備有柔軟的環保衛生紙(通常有充足備份),可隨水沖走,所以多數便廁周圍不備紙簍,如廁后請將使用過的衛生紙扔入便廁內一起沖水(請勿忘沖水);女士衛生用品請折成小卷后棄入便廁旁的小筒(不是扔衛生紙的?。?。
    ·注意識別收費(漢字注明“有料”)和免費項目(漢字注明“無料”) :
    根據國際慣例,旅行商品中有一些自費項目,請根據自己的身體情況,本著自愿參加的原則,自行選擇、自行付費。
    ·小費:
    日本的酒店、餐廳免收小費。
    ·日程:
    為保證預計行程順利完成,請您一定配合領隊和導游的工作,嚴格遵守時間。
    旅行社對旅行線路的報價以在境外的住宿夜數為準,旅行社有權保留在不減少景點和在境外住宿夜數的情況下,對行程安排及航班作適當調整。同時,旅行社有權保留因受有關國家政策變化、航空公司航班變化或費稅調整等因素影響,對價格及具體行程作適當調整的權利。
    ·賓客調查表:
    希望您在旅行結束后協助填寫《中國國旅“環球行”游客意見調查表》,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。
    ·護照保管:
    領隊是國旅總社的代表,團隊旅游全程由領隊負責攜帶全團護照 / 簽證、機票,以免丟失引起不必要的麻煩。乘機時,領隊會發放護照、登機牌等,請注意保管,出機場后請及時交還給領隊,請配合領隊工作。請遵守團隊紀律。日本團隊簽證無需銷簽,歸國當日直接于領隊處領取。
    ·機場民航旅客班車信息:
    請咨詢首都國際機場服務熱線或登錄官方網站。
    出國旅游除了可以飽覽自然風光,體驗風土民情,怡情養性,開闊視野外,還能結識來自全國各地各行各業的新朋友,希望大家珍惜緣分,互相體諒,互相幫助,保持良好的心情。您的一舉一動將代表著整個中華民族,請自覺遵守當地的法律法規,尊重當地的風俗習慣,做一個文明的中國游客。以上旅游中的注意事項,望您仔細閱讀,作為您旅行順利成功的參考。衷心預祝您旅途愉快!

    旅游須知(塞班)
    各位游客:
    您好! 歡迎您參加中國國旅“環球行”旅行團赴臺灣旅游!請您在出國之前務必仔細閱讀如下有關旅行的注意事項,以保證您旅行順利,旅途愉快!
    一、海外旅行需攜帶的材料及物品
    ·護照及本人身份證(請自行妥善保管,切勿遺失),外籍護照客人請自行備好回國二次簽證。
    ·旅行團隊往返程機票屬于團體票,按航空公司規定團隊票有“三不準”規定:不準退票、不準改期、不準簽轉。
    ·衣服及必要生活用品
    塞班全年氣溫炎熱,服裝應以沙灘裝、休閑裝為主,要備拖鞋(能泡水的)、沙灘鞋、游泳衣及足夠量的防曬油等用品(飛機和船上空調比較冷,可以準備一件外套)。參加水上活動時,宜備多一套衣服,以便備用。
    塞班是特別注重環保的島嶼,不主張使用一次性物品,因此客人最好自帶牙刷、牙膏、拖鞋等生活 用品。部分酒店備有牙刷、牙膏等洗漱用具。
    ·藥品
    旅行疲勞、水土不服均可能給您身體帶來不適,因此,請您根據自己的身體狀況,準備好適當的常用藥品。如您長期服用的藥物,如抗高血壓、心臟病、胃病或糖尿病等方面的藥品,請攜帶充足并帶好醫生處方,以備萬一(須配有應英文說明書)。
    二、塞班旅行需了解的幾點常識
    ·地理
    塞班島為北馬利安納群島首府,地屬美國領土,東臨太平洋,西臨菲律賓海。
    ·天氣
    典型的熱帶海島氣候,氣溫介于28-32攝氏度之間,濕度約在77-86攝氏度之間,全年非常適宜旅游。7-10月降雨量充沛,每場降雨時間短,只有5-10分鐘,雨后氣候清爽。
    ·時差
    比北京時間早2小時。
    ·換匯及通用貨幣
    中國公民可憑身份證在出國前自行前往銀行兌換美元(具體數額和匯率參照銀行規定)。美金為通用貨幣,旅行支票和信用卡在主要觀光區廣泛使用。
    ·電壓
    酒店一般電源電壓為110,插座為美式,國內兩項插頭在當地可直接使用,三項插頭需攜帶轉換器。
    ·購物
    大小超市、購物中心及免稅商店供應各種國際名牌及名設計家的精美商品,更有土著民的手工藝品、潛水用品等。
    ·娛樂
    島內各種娛樂豐富多彩,初級潛水艇及需備有潛水執照的深艇、PADI潛水課程(發有結業證書)、 18洞高爾夫球、暢游軍艦島,和Sunset Dinner Cruise等。不會潛水的客人可乘坐新型潛水艇至 深度50公尺的海底世界?;虼畛酥鄙捎煽罩泄凵腿閡約熬藪蠼負械拇蠛9?,并觀賞富麗 的海岸生活。
    ·餐飲
    團隊用餐分為自助餐及桌餐兩種。桌餐以廣東菜為主,自助餐中西合璧。
    餐券一旦分發后遺失不補,請注意保管屆時使用。
    酒店房間內有電熱水器。酒店客房提供淡水或開水的收費服務,因此建議在超市自購礦泉水備用。
    自由活動期間,應注意飲食衛生及新鮮度,建議不生吃海鮮。
    ·通訊
    中國移動用戶可以撥打電話10086咨詢。一般開通國際漫游業務即可以在塞班使用,但需要核實可用手機的網絡制式。中國聯通用戶可以撥打電話10010咨詢。
    客人也可自行購買不同面值的IP電話卡在酒店內公用電話亭使用,比較經濟實惠(參考:$5含83分鐘左右話費)?!?br/> ·行程
    塞班旅游與其它旅游形式有所不同,主要是半自由行。
    三、海外旅行需注意的事項
    ·國內出入境
    中國海關規定中國公民出境時可以攜帶的貨幣金額最高為每人5000美元或20000元人民幣;攜帶有申報物品的客人請填寫海關申報單(與成人同行的16周歲以下游客除外。如有超過RMB 5000元的照相機、攝像機、手提電腦或金銀等貴重物品,以及攜帶大額現金的客人,請填寫兩份申報單,海關查驗后蓋章保留一份,客人自留一份),按順序通過海關;出入境時,請您注意不要為陌生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。
    ·塞班出入境
    必須持護照、簽證豁免信息表(I736表)、入出境表、海關申報單入境。
    塞班禁止一切肉類、動植物、種子及食物的入境。
    乘坐直飛包機的客人請佩帶好胸牌入境,當地導游根據胸牌接貴賓安排上車。
    ·行李
    海外旅行,盡量避免攜帶貴重物品。旅行包要輕便、堅固、上鎖。經濟艙免費托運行李重量不得超過20公斤,長、寬、高合計不得超過158公分;隨身行李不得超過10公斤,長、寬、高合計不得超過115公分。請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李,現金、證件、護照、貴重物品務必請隨身攜帶;水果刀、刮胡刀、指甲刀等物品需放行李箱內托運。隨身攜帶的液態物品每件容積不能超過100毫升。部分航空公司要求每人只能攜帶一件托運行李。
    ·注意人身及財物安全
    為保障您通關順利,參團人員務必隨團行動,聽從指揮。在境外由于半自由行日程比較松散,故請您務必聽好導游通知的集散時間,遵守時間,避免遺漏日程中的各項服務項目。
    旅行期間,盡量避免到偏僻的地方,出行時盡量結伴而行,以便互相照顧。請注意記住下榻飯店的名稱和地址,最好向飯店前臺索取一張飯店卡片,隨身帶好,以防走失。
    切勿將所住飯店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。 貴重物品請委托飯店保管,不要放在房間或旅行車內,也不要將其委托他人保管。
    水上活動時,請盡量在導游指定的范圍內活動,并注意保管好自己的錢包、相機等貴重物品,避免 將其落入水中或丟失。參加水上活動適宜結伴而行,聽從專業教練的指導,并應嚴格遵守穿著救生 衣的規定。若出現氣候不佳因素,則不要勉強參加。泳客要求在指定區域內活動,為了確保安全, 在沒有救生員的非游泳區禁止下水游泳。
    如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故,須及時報警、報損、報失,并保留好相關票據及證明材料,以備國旅總社協助您用來向有關方面如航空公司、酒店、保險公司申請理賠。
    境外的搶劫盜竊集團把中國游客視為重點目標,敬請游客們時刻保持警惕,在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品,一旦發生失竊,責任須由本人自己承擔。
    ·識別好收費和免費項目
    您所下榻的飯店房間冰箱內的飲料、啤酒、小食品等均需個人付費;如果使用了房間內的電話,也請您本人在離店前主動結清費用。
    部分飯店內設有收費電視節目,請您入住時向導游咨詢確認好是否收費,以免產生不必要的花銷。
    ·日程
    旅行社對旅行線路的報價以在境外的住宿夜數為準,旅行社有權保留在不減少景點,行程及在境外住宿夜數的情況下,對航班作適當調整。同時,旅行社有權保留因有關國家政策變化、航空公司航班變化而對價格及具體行程作適當調整的權利。
    ·交通工具
    請您按照導游安排文明乘坐旅游大巴,并注意系好安全帶。
    ·餐飲
    一般情況下早餐安排在酒店內,午、晚餐安排在酒店外。正餐桌餐以粵菜為主,正餐自助餐為中西合璧。吃自助餐時請酌量而取,不要浪費。用餐時酒水不包含在內,如要酒水需自付。請不要食用不衛生食品,以免因水土不服或飲食不潔引起疾病。
    ·旅游人身意外傷害及旅游救援保險
    建議參加塞班線路的客人購買個人旅游意外傷害險。
    ·游客調查表:
    有領隊同行的團隊,希望您在旅行結束后協助填寫《游客意見調查表》交給領隊,以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況,逐步完善產品并提高服務質量。
    塞班多為半自由行日程,領隊是我社的代表,全程由領隊負責攜帶全團護照、機票以免丟失引起不必要的麻煩,在乘機時領隊會下發護照、登機牌等,請注意保管,出機場以后請及時交還給領隊,請配合領隊工作。請遵守團隊紀律。團隊無領隊時,請自行妥善保管。


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